Mad Rush Casino - Der Spieler hat ein Problem mit den Wettlimits.

Die Dinge, die Sie tun, sind illegal. Ich werde Sie melden. Ich wurde schon einmal bei Winsly Casino, Ihrer Schwesterfirma, gesperrt, und dennoch lassen Sie zu, dass jemand mit einer Spielsucht 10.000 EUR in nur wenigen Stunden verliert, ohne zu ahnen, dass etwas nicht stimmt."Madrush Casino

Lieber Mabastbawa,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Mad Rush Casino zu hören.

Leider steht dort nicht, dass alle Ihre Konten in anderen Casinos desselben Besitzers automatisch gesperrt oder ausgeschlossen werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Selbstausschluss von einem Casino nicht unbedingt bedeutet, dass Sie auf allen anderen zugehörigen Websites geschützt sind. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Selbstausschluss direkt beim Mad Rush Casino beantragt haben?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Hallo, wurde am selben Tag sofort geschlossen, aber sie haben alles aus dem Chatprotokoll entfernt und darum gebeten, alle Dokumente von ihnen zu bekommen

Hallo, ich möchte alle meine Chatprotokolle, die ich mit Ihnen im Madrush Casino geführt habe, ins Englische übersetzen lassen. Ich habe Ihren Kollegen im Chat zuvor mitgeteilt, dass ich die Deaktivierung meines Kontos wünsche, da ich bereits von Ihrem Schwestercasino Winly Casino aufgrund von Spielsucht gesperrt wurde. Sie haben mich 10.000 Euro in nur wenigen Stunden verlieren lassen; es ist verboten, das Spielverhalten bestimmter Spieler nicht zu überprüfen und es gab auch keine Kontrollfragen. Ich möchte mein verlorenes Geld zurück.

Skizzieren Sie aus meinem Galaxy

Ich habe eine Anfrage an den Support gesendet, um den Chatverlauf zu erhalten, da sie alles gelöscht haben, was dort geschrieben wurde. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, ohne auch nur eine Antwort zu erhalten."

Das Überschreiten der selbst gesetzten Spiellimits und die Möglichkeit, Online-Spiele ohne Limit zu spielen, ist nicht gestattet."

Lieber Mabastbawa,

Bitte beantworten Sie die zuvor gestellten Fragen und bedenken Sie, dass wir nicht das Casino sind. Im Falle einer fehlgeschlagenen Zusammenarbeit wird die Beschwerde geschlossen.

„Hallo, ich weiß, dass das so ist, deshalb schreibe ich an das Casino. Sie geben mir keine Antworten, weil sie wissen, dass sie etwas falsch machen. Wenn ich höflich nach meinen Chatprotokollen frage, antworten sie nicht. Ich weiß, dass Sie bei Beschwerden gegen das Casino helfen. Alles, was ich geschrieben habe, ist an das Casino gerichtet, aber ich bekomme keine Antwort. Dies sind die, die ich Ihnen als Beispiele schicke. Freundliche Grüße"

Leider können wir keine Beschwerden im Zusammenhang mit DSGVO-Problemen bearbeiten. Wenn Sie Ihren Fall weiterverfolgen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich an die zuständigen Behörden zu wenden, anstatt sich an Casino.Guru zu wenden. Obwohl wir stets bemüht sind, Spielern zu helfen, die von unfairen Casino-Praktiken betroffen sind, liegen die DSGVO-Gesetze außerhalb unseres Fachgebiets.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

„Hallo, können Sie mir nicht helfen? Das Casino stellt mir den Chatverlauf nicht zur Verfügung. Sie sagen, es dauert 30 Tage."

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.