M777 Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe die Rücknahme von MYR 1.106 beantragt. Der Betreiber hat jedoch mein Konto geschlossen. Sie haben erwähnt, dass ich an einer Cross-Wettgruppe beteiligt bin, von der ich keine Ahnung habe, was das ist. Sie können mir keine Beweise liefern.

Sie haben mir nur MYR 160 erstattet.

Lieber Lim,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems bitten. Könnten Sie uns jedoch vorher mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne erhalten? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Falls helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

1. Könnten Sie bitte mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?

Sportwetten

2. Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne erhalten?

Ja. Ich habe den Gewinn zweimal mit vernachlässigbarem Betrag erhalten.

3. Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich glaube schon. Sie haben meine E-Mail-, Handy- und Bankkontoinformationen.

Vielen Dank, Lim, für Ihre Antwort. Da Sie bestätigt haben, dass das Problem ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu lösen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten.

OK, kein Problem.

Ich möchte nur das Zuverlässigkeitsproblem in Bezug auf diesen Operator hervorheben.

"Guter Ruf" ist irgendwie irreführend.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich richtig verstanden habe. Möchten Sie, dass ich versuche, weitere Informationen per E-Mail vom Casino zu erhalten?

Ja. Bitte helfen Sie, das Casino per E-Mail zu erreichen.

Vielen Dank, Lim, für Ihre Antwort. Da Sie bestätigt haben, dass das Problem ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde am Ende zurückzuweisen, da wir noch keinen Zweig haben, der sich mit Sportwetten befasst, und genügend Einsicht haben, um diese Art von Streit anzunehmen oder angemessen zu beurteilen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.

Ich habe das Casino um weitere Informationen gebeten und werde unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen.