Ich entschuldige mich, dass ich nicht früher geantwortet habe.
Wir haben die Situation besprochen, aber es tut mir leid, aber wir können in dieser Situation nicht helfen.
Erstens glauben wir, dass der Spieler letztendlich für sein aktives Guthaben, sein Spielerkonto und alle getätigten Wetten verantwortlich ist.
Darüber hinaus bleibt die Tatsache bestehen, dass jede von Ihnen getätigte Wette einen Gewinn hätte einbringen können. Und schließlich haben Sie durch die Erhöhung Ihres Einsatzes keine Casinoregeln verletzt, wie etwa eine Höchsteinsatzregel, die normalerweise mit einem aktiven Bonus verbunden ist.
Unter Berücksichtigung dieser Punkte können wir nicht zu Ihren Gunsten argumentieren und in Ihrem Namen eine Entschädigung fordern.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich irgendwelche Umstände übersehen habe, andernfalls werde ich Ihre Beschwerde schließen.
I apologize for not replying sooner.
We discussed the situation, but I am sorry but we won't be able to help in this situation.
First, we believe the player is the one ultimately responsible for their active balance, player's account, and all bets taking place.
Additionally, the fact remains that each bet you placed could have accrued a win. Lastly, by changing a bet to a higher amount you weren't trapped into breaching any casino rules, such as a maximum bet rule, which is usually associated with an active bonus.
Taking these points into consideration we won't be able to argue in your favor and ask for compensation on your behalf.
Please let me know if there are any circumstances I overlooked, otherwise I'll close your complaint.
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