Der Spieler aus Brasilien beantragte einen Rückzug. Aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen Überprüfung hat er seinen Gewinn zunächst nicht erhalten. Nachdem er seine Beschwerde eingereicht hatte, wurde sein Konto verifiziert. Der Spieler erhielt seine Gewinne und forderte dann das Casino auf, sein Konto zu schließen. Die Schließung war erfolgreich, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe eine ausstehende Auszahlung in Höhe von 12.000 BRL und das Casino antwortet nicht. Ich bitte sie, das Konto zu verifizieren, und sie tun es nicht. Ich wurde sogar für den Chat gesperrt. Ich möchte eine sofortige Freigabe meines Widerrufs.
Lieber Edservidor,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit LVbet Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Wie lange haben Sie auf die Verifizierung Ihres Kontos gewartet? Welche Verifizierungsdokumente haben Sie bereits an das Casino gesendet?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Ich habe sie alle bereits verschickt. Ich möchte eine sofortige Bestätigung
Ich habe sie gestern alle verschickt. Alles, was verlangt wird, und Casinon hat meine Auszahlung nicht überprüft und nicht freigegeben. Ich bin unzufrieden.
Vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Kontoverifizierung ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt das Verifizierungsverfahren auf die leichte Schulter. Bedenken Sie daher bitte, dass es einige Arbeitstage dauern kann, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Ich habe nicht darum gebeten, dass meine Beschwerden zurückgezogen werden. Aufgrund der Verzögerung bei der Überprüfung und Freigabe des Widerrufs behalte ich die Beschwerde bei.
Ich bitte Sie nicht, Ihre Beschwerde zurückzuziehen. Ich bitte Sie nur um Geduld mit dem Casino, da der Verifizierungsvorgang mehrere Tage dauern kann.
Leute, dieses Casino zahlt nicht! Aussteigen! Ich habe alle meine Dokumente korrekt gesendet und sie lehnten ab, fragten erneut und würden weitere Dokumente hinzufügen. Ich werde es noch einmal senden, aber ich bin sicher, dass sie es ablehnen werden. Sie aus Brasilien, wetten Sie nicht mehr auf deren Website. Sie sind so skrupellos, dass sie hier in den Nachrichten sogar gesagt haben, dass ich die Beschwerde aufgegeben habe. Wenn Sie eine Autorität haben, die dies hier sieht, ergreifen Sie Maßnahmen
Leute, sie zahlen nicht! Spielen Sie nicht mehr auf dieser Seite, da Sie sonst Ihr Geld verlieren.
Ich habe bereits alle Dokumente verschickt und sie bestehen darauf, von mir den gleichen Wohnsitznachweis zu verlangen, einen Nachweis, den ich nur mit dem Login und dem Passwort meines Wasser- und Abwasserdienstleisters ausstellen kann. Ich habe diesen Gutschein bereits in mehreren Casinos verwendet, um mich zu validieren, aber sie verlangen immer das Gleiche. Dies ist eine Strategie, um Sie nicht zu bezahlen.
Jetzt haben sie angefangen, mich zu fragen, warum ich eine Auszahlung versuche. Ich möchte auszahlen, weil es mir gehört!
Nach viel Aufregung wurde ich von der Website überprüft und bezahlt. Ich habe jedoch die dauerhafte Löschung meines Kontos beantragt. Abschließend empfehle ich niemandem, auf dieser Website zu wetten, da er möglicherweise nicht das gleiche Glück und die gleiche Ausdauer wie ich hat und nichts erhält.
Weg von LVBET!
Ich freue mich, dass Ihr Konto verifiziert wurde und Sie Ihre Gewinne erhalten haben. Hat das Casino Ihr Konto wie gewünscht gelöscht oder benötigen Sie Hilfe? Lass es mich wissen, bitte.
Ausgeschlossen ja. Vielen Dank, Casino-Guru!
Lieber Edservidor,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüße,
Veronika
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
