Der Spieler aus Bulgarien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
mit diesem beleg bezahle ich meine steuern strom und gas und miete alles steht drauf
Ich schreibe Ihnen zum 50. Mal
das gleiche Sie sind blind für das Dokument, schreiben Sie meinen Namen und meine Adresse
Ich glaube, Sie stellen sich dumm und lehnen mein Dokument schon 10 Mal ab
du bist sehr verantwortungslos
Verstehst du nicht, dass ich solche Briefe und Dokumente nicht habe, wie oft ich das sagen muss
Ich arbeite für eine Firma und sie stoppen alle diese Abzüge von meiner Gehaltsabrechnung
auf diese Weise bezahle ich die Krankenversicherung für Strom und Gas und die Miete für das Haus, in dem ich lebe
Verstehst du nicht, dass ich kein anderes Dokument habe?
Ich denke, Sie werden mich gut verstehen, wenn ich andere Dokumente hätte, hätte ich sie problemlos geschickt, aber leider habe ich keine
meine Adresse und mein Name und sogar meine Bankverbindung sind klar und deutlich auf dem Dokument vermerkt
Bitte verstehen Sie mich, ich habe kein anderes Dokument
Liebe Peycho,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Verstehe ich richtig, dass die Bereitstellung von Stromrechnungen das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Wurden diese Dokumente angefordert, um Ihre Adresse zu bestätigen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Peycho,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.