Dem Spieler aus Neuseeland wird die Einlösung von VIP-Punkten ohne Angabe von Gründen für über einen Monat vorübergehend untersagt. Trotz dieses Problems kann er weiterhin problemlos Ein- und Auszahlungen vornehmen.
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Luxury Casino - Die Einlösung der VIP-Punkte des Spielers verzögert sich.
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Betrag: NZ$100
Luxury Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
8.6
Luxury Casino hat einen Sicherheitsindex von 8,6, was es zu einem sicheren Casino macht und ist für die meisten Spieler geeignet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geöffnet
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5d 22h 18m 49s
Zusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
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Ich wurde ohne Angabe von Gründen vorübergehend von der Einlösung von VIP-Punkten ausgeschlossen. Das ist jetzt über einen Monat her und der Live-Chat und/oder der E-Mail-Helpdesk konnten keinen Zeitrahmen nennen. Aber ich kann immer noch wie gewohnt einzahlen und abheben. Ich hatte seitdem zwei Abhebungen und es gibt keinen Grund, irgendwelche Vorteile vorzuenthalten.
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Lieber Wollygog,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Luxury Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Ist der als VIP-Punkte angesammelte Wert im Normalfall direkt als echtes Geld auszahlbar?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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Casino Guru untersucht diesen Fall
