Die Spielerin aus Italien hat ein Problem mit der Auszahlung von Gewinnen, nachdem sie erfolgreich 3.000 Euro gewonnen hat. Obwohl sie den Auszahlungsprozess des Casinos befolgt hat, wird ihr Konto unerwartet geschlossen und sie kann nicht auf ihr Geld zugreifen, da sie widersprüchliche Informationen von den Betreibern erhält.
Hallo,
Ich bin kein unerfahrener Spieler und so etwas ist mir noch nie passiert.
Nach einem Gewinn von 3.000 Euro bin ich den üblichen Auszahlungsanträgen von jeweils 500 Euro (aufgrund der Limits des Casinos) nachgekommen und habe geduldig auf den Erhalt meines Gewinns gewartet.
Als ich mich nach Wochen in mein Konto einloggte, wurde mir mitgeteilt, dass es geschlossen sei und kein Geld da sei!!!!
Jeder Betreiber sagt etwas anderes…
So kann man nicht ausgeraubt werden!!!!
Liebe Gretamor,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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