Der Spieler aus Österreich hatte Schwierigkeiten mit seiner Auszahlung, die immer wieder storniert wurde, obwohl er zuvor die Verifizierung abgeschlossen und erfolgreich Geld vom selben Casino abgehoben hatte. Nachdem wir das Beschwerdeteam um Hilfe gebeten hatten, konnte das Problem erfolgreich gelöst werden und der Spieler bestätigte die Lösung. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann im System als „gelöst“.
Habe eine Auszahlung wollen tätigen werde immer wieder stoniert Aussage die Verifizierung stimmt nicht, ich habe alles verifiziert bzw hatte schon mal eine Auszahlung vor ein paar Tagen bei diesem Casino verlief reibungslos . Daher wollen die mich nur verarschen und denken ich verspiele dass Geld wieder oder was ist der Grund dafür danke .
Lieber Jello333,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte klären, wann Ihr Konto zum ersten Mal als verifiziert markiert wurde? Hat das Casino angegeben, was bei der Verifizierung falsch war oder was Sie tun sollten, um Ihr Konto erneut zu verifizieren?
Wann haben Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung durchgeführt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Lieber Jello333,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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