Der Spieler aus Deutschland kann nach der Deaktivierung seines Kontos kein Geld mehr abheben, da das Casino einen Verstoß gegen die Bonusbedingungen anführt. Er besteht darauf, dass er sich an die Regeln gehalten und erst dann mit echtem Geld gewettet hat, wenn die Anforderungen erfüllt waren. Er bittet um eine Klarstellung des angeblichen Verstoßes.
Hallo ich glaub nicht was mir gerade in diesem casino passiert ist ich habe 3 Auszahlungen angefordert und hatte noch 250 Euro auf meinem Konto glaub ich weil eben sollte ich mich nochmal Einloggen das klappte aber nicht weil die mein Konto Deaktiviert haben. ich soll gegen die Bonusbedingungen verstossen haben und zuviel geld eingesetzt haben während ich mit dem Bonusgeld spielte das ist absoluter Quatsch ich weiss das man nicht mehr wie 5 Euro setzen darf und das hab ich auch nicht gemacht die sollen mir das Spiel und den Einsatz zeigen den ich angeblich gemacht habe das ist eine Absolute Frechheit ich habe 2400 Euro umgesetzt und dann mit Echtgeld höhere Einsätze gemacht. Aber ich scheine ja nicht der Einzige zu sein dem sowas in diesem casino passiert wie ich gelesen habe Bitte helft mir ich hab noch nie gegen die Bonusregeln verstossen..
Hallo Lolek100,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit LuckyWins! Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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