Der Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte befürchtet, dass seine Auszahlung wiederholt storniert werden würde, was ihn einen Betrug befürchten ließ. Das Problem wurde jedoch gelöst, als das Casino seine Auszahlung schließlich bearbeitete. Die Beschwerde wurde anschließend vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.
Guten Morgen,
Mein Problem ist, dass ich seit dem 24.05 versuche auszuzahlen. Jedes Mal wird meine Auszahlung ohne Grund abgebrochen oder aufgrund einer technischen Störung abgebrochen. Außerdem bekomme ich auch noch zu hören, dass ich nicht Herr bin. Wenn ich das nicht mache und richtig ausfülle höre ich 2 Tage nichts und die Auszahlung wird abgebrochen. Wer kann mir bitte bei diesem Problem helfen? Ich kann deswegen schlecht schlafen.
Das Schwierige ist, dass ich derzeit auf Trust Pilot und in Foren viele Leute mit denselben Problemen sehe.
Danke für deine Nachricht. Was mich nervt und erschwert ist, dass meine Auszahlung storniert wird und ich sie jedes Mal neu einreichen muss. Ich habe aber wirklich Angst, dass ich betrogen werde. Ich bin darüber wirklich enttäuscht.
Lieber Izjeffrey,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
