Das Konto des Spielers aus Misiones wurde während des Verifizierungsprozesses geschlossen und er bestreitet den vom Casino angegebenen Grund, wonach mehrere Konten eröffnet wurden. Der Spieler besteht darauf, dass er nur ein Konto hat und bittet um Unterstützung bei der Auszahlung seiner Gewinne.
Hallo
Das Casino hat mein Konto mit meinem Gewinn geschlossen. Ich war gerade dabei, es zu verifizieren. Ich habe die angeforderten Dokumente gesendet und auf die Genehmigung gewartet. Das Casino gab an, dass mein Konto geschlossen wurde, weil ich mehrere Konten eröffnet habe, aber das stimmt nicht. Ich habe nie ein anderes Konto eröffnet als das, das ich beim Casino hatte und das geschlossen wurde. Bitte helfen Sie mir, die Situation zu klären und meinen Gewinn zurückzubekommen.
Hallo tomashugorivas,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit LuckyKong Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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