Der Spieler aus Italien gewann 500 Euro beim Spielen ohne Bonus und beantragte vor drei Tagen eine Auszahlung. Nach 72 Stunden ist die Auszahlung immer noch unbearbeitet und der Kundensupport gibt wiederholt Antworten.
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LuckyHour Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
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Betrag: 500 €
LuckyHour Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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6d 19h 59m 58s
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Stunden
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vor 17 Stunden
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Hallo, ich habe ohne Bonus gespielt und 500 Euro gewonnen. Vor drei Tagen habe ich eine Auszahlung beantragt. Nach 3 Tagen bzw. 72 Stunden wurde diese immer noch nicht bearbeitet und der Kundendienst wiederholt immer wieder die gleichen Dinge. Das scheint mir kein angemessenes Verhalten zu sein.
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vor 5 Stunden
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Hallo ammiratimanuele,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit LuckyHour Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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Casino Guru untersucht diesen Fall
