Liebes Guru-Team,
Das Lucky Hand Casino hat beschlossen, mein Konto zu schließen und mehr als 1400 Euro (einschließlich meiner Einzahlung) zu konfiszieren.
Ich habe nur Slots mit Casino-Ersteinzahlungsbonus gespielt, die Bonusanforderungen erfüllt und die erste Auszahlung vorgenommen. Es gab auch keine Aufforderung zur Vorlage von Verifizierungsdokumenten. Das Casino hat den genauen Grund für seine Entscheidung nicht angegeben und auch kein einziges Wort über die Rückerstattung meiner Einzahlung verloren. Ich bin zuversichtlich, dass ich keine Casino-Regeln verletzt habe. Bitte helfen Sie mir, die Situation zu klären.
Dear Guru team,
Lucky hand casino has decided to close my account and confiscate more than 1400 euro (including my deposit).
I played only slots with casino first deposit bonus, completed bonus requirements and made first withdrawal. There was no any request for verification documents as well. The casino did not specified the exact reason for there decision and also no a single word about refund of my deposit. I'm confident I haven’t breached any casino rules. Please help me to clarify the situation.
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