Der Spieler aus Italien hatte einige Probleme mit einer Wette. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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LuckyElektra Casino - Beim Spieler ist ein technischer Fehler aufgetreten.
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Betrag: 16.950 €
LuckyElektra Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
6.0
LuckyElektra Casino hat einen Sicherheitsindex von 6, daher ist dieses Casino mit einem eher unterdurchschnittlichen Sicherheitsniveau ausgestattet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Grüße,
Ich habe am Silverback Gold-Slot mit BET 500 € gedreht und der Bonus kam.
Die Seite wurde geschlossen. Ich habe das Spiel neu gestartet und die Bonuskombination mit dem Einsatz von 500 € tauchte wieder auf, aber sobald der Bonus gestartet wurde, ging der Einsatz auf 5 € zurück.
Ich habe 169,5 € gewonnen, was bei einem Einsatz von 500 € 16950 € hätte sein sollen.
Wie Sie den beigefügten Transaktionen entnehmen können, sank das Guthaben von 2190,07 € auf 1690,07 €, als ich 500 € setzte.
Der nächste Gewinn (der des Bonus) beträgt 169,5 € und tatsächlich beträgt das neue Guthaben 1859,57 €. Wenn der BET 5 € gewesen wäre, hätte ich 5 € weniger gehabt.
Glücklicherweise habe ich, als ich sah, dass die Wette während des Bonus gesunken ist, mit dem Protokollieren begonnen, was beweist, dass die Bonuswette falsch war. Video hänge ich an.
Der Casino-Support sagt immer wieder, dass sie kein Problem sehen, wenn glücklicherweise die Transaktionen und das Video das Gegenteil beweisen.
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vor 2 Jahren
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Hallo Massikk,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.
Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Ich habe die Transkripte per E-Mail geschickt.
Ich weiß nicht wie. Ich spielte 5 € Wette, dann startete es alleine einen Treffer bei 500 € (was ich nicht gemacht hatte) und der Bonus kommt.
Sie schließen die Seite und öffnen sie erneut, der Slot mit dem Einsatz von 500 € und der Bonusbildschirm werden neu gestartet.
Danach senkt sich der Einsatz von selbst auf 5 € und die Freispiele beginnen.
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre E-Mail, Massikk. Ich habe das Spiel getestet und wie die Bonusfunktion funktioniert, und ich habe herausgefunden, dass das Spiel genau so funktioniert. Sie haben die Bonusfunktion für 500 € mit einem Einsatz von 5 € gekauft. Ich habe die Testbonusfunktionen wie Sie eingestellt und das Spiel verhielt sich genauso.
Leider können wir in diesem Fall nicht viel mehr für Sie tun. Zögern Sie nicht, mich zu informieren, wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann, da ich sonst gezwungen bin, diese Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank für dein Verständnis.
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vor 2 Jahren
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Liebe Massikk,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen können, lassen Sie es uns wissen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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