Der Spieler aus den Vereinigten Arabischen Emiraten nutzt das Casino seit zwei Jahren, konnte aber aufgrund anhaltender Probleme mit den Spielautomaten und der Kontofunktionalität kein Geld abheben. Trotz zahlreicher Beschwerden antwortet das Casino, dass es die Gewinne nicht kontrollieren kann und er keine Unterstützung bei der Lösung dieser Probleme erhält. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler weiterhin nicht reagierte.
Ich spiele jetzt seit zwei Jahren in diesem Casino. Ich ziehe nie ein Geld ab. Jedes Mal, wenn ich an den Spielautomaten spiele, sind sie komplett tot und melden mich von selbst ab. Ich habe viel Geld in dieses Casino gesteckt, aber das Problem ist immer noch dasselbe. Ich versuche oft, sie zu kontaktieren, weil ich ein Problem mit dem Konto habe. Die Spielautomaten funktionieren nicht richtig. Sie nehmen nur Geld, aber sie sagen immer, dass wir die Gewinne nicht kontrollieren können. Das ist lächerlich. Jedes Mal, wenn ich mehr Geld einzahle, nur um mindestens 5 % meiner Verluste zurückzubekommen, aber das ist unmöglich. Ich habe bereits alle Spiele ausprobiert und nichts kommt zurück. Ich schicke ihnen viele Beschwerden, um zu versuchen, mein Konto zu überprüfen. Vielleicht gibt es einen Fehler oder ein Problem, aber ich bekomme keine Antwort.
Lieber antaralaa363,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir allein auf Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie mir bitte weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Beste grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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