Der Spieler aus Deutschland hatte erfolgreich 600 € per Sofortüberweisung eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht seinem Lucky Dreams-Konto gutgeschrieben. Er erlebte Verzögerungen beim Support und wartete auf eine Lösung des Problems. Das Beschwerdeteam hatte die Kommunikationsfrist für weitere Unterstützung verlängert, der Spieler reagierte jedoch nicht auf Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde derzeit aufgrund mangelnden Engagements abgelehnt.
Habe Geld per Sofortüberweisung eingezahlt, Geld wurde vom Konto abgebucht aber bei meinem Lucky Dreams Konto nicht gutgeschrieben.
support hat mich nur hingehalten nun warte ich auf eine konfliktlösung immerhin wurden 600€ per sofortüberweisung eingezahlt.
seite wirkt somit unseriös und wird weiterhin gemeldet sollte sich das problem nicht beheben.
Lieber MartinXX93,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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