LuckyDreams Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren.

Ich bin ein neues Mitglied von luckydreams Casino Ich habe das Konto vor ungefähr 4 Tagen erstellt, ich hatte zuerst 100 über meine Masterkarte eingezahlt und sie haben sie mit weiteren 100 abgeglichen, also hatte ich insgesamt 200, am Ende habe ich diese 200 verloren und gemacht eine weitere Einzahlung von 100 wieder mit der gleichen Masterkarte, mit dieser 100 habe ich einen maximalen Gewinn von 10.000 $ erzielt Ich habe kurz eine Auszahlung von 6k getätigt, aber sie wurde eine halbe Stunde später abgelehnt, weil ich keine andere Bestätigung als meine bamk-Kontonummer hinzugefügt hatte und Adresse, also habe ich, nachdem sie abgelehnt wurde, mit einem Agenten gesprochen und alles getan, um meine Auszahlungsseite zu überprüfen Kontoauszug mit meiner Adresse, vollem Namen, Bankkontonummer, Bankadresse und Transitnummer, mir wird jetzt vom Agenten mitgeteilt, dass ich falsche Informationen bezüglich meiner Auszahlungsinformationen eingegeben habe, die keinen Sinn ergeben, weil ich gespielt habe andere Seiten vorher und es waren genau die gleichen Informationen ion und hatte noch nie ein Problem, wenn mir hier jemand helfen könnte, wäre ich sehr dankbar, denn zu diesem Zeitpunkt habe ich wirklich das Gefühl, dass ich mein gewonnenes Geld nicht bekomme.

Liebe Robbiess9,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Jedes Casino ist einzigartig und erfordert unterschiedliche Dokumente von den Spielern.

Hat das Casino geklärt, welche Informationen falsch sind?

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru (alternativ können Sie sie hier posten).

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Robbiess9,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.