LuckyBull Casino - Die Auszahlung der Spieler hat sich verzögert.

Hi

Ich habe ein paar Fragen und vielleicht könnt ihr mir bei der Lösung helfen.

Im August habe ich bei LuckyBull einen Betrag von 3000€ gewonnen. Sie haben mir alle 2 Wochen 1000 € ausgezahlt. Also diesen Betrag habe ich in 6 Wochen erhalten, dem 25. August, dem 9. September und die letzte Zahlung war am 23. September. Was mir nicht gefallen hat, weil in der Richtlinie anders angegeben (monatliche Auszahlung 5000 €)

Aber in dieser Zeit habe ich weiter gespielt und am 5. September noch einmal 3000€ gewonnen. Also bitte ich um eine Auszahlungsanfrage, im Chat sagten sie, ich muss warten, weil ich die anderen Auszahlungen habe.

Oke, also storniere ich die Auszahlung und beginne zu spielen, es stellt sich heraus, dass es 4000 € sind, also habe ich eine Woche später eine weitere Anfrage gestellt (nicht sicher über die Woche), ich habe alle Beweise. Und Coatumerservice sagte mir, dass ich es versuchen kann, also habe ich es getan und ich könnte mich zurückziehen. Wenn Sie eine Auszahlung vornehmen, haben Sie bis zu 48 Stunden Zeit, um sie zu überprüfen. Und die Tage vergingen und mein Rückzug stand noch aus, nein nichts genehmigen. Also habe ich es abgesagt und gespielt und 1000 € verloren. Also verlor es hin und her, gewann bis es 2000€ und dann 1000€ wurden und jetzt wurde ich sauer auf LuckyBull, weil sie meine Auszahlung nicht genehmigten. Also ging ich in den Chat und fing an zu fragen, wann ich meine Zustimmung bekomme und die Antworten waren für mich nicht zufriedenstellend, keine konkreten Antworten. Wie es überprüft wird. Also habe ich letzte Nacht alles gespielt, damit ich mit ihnen fertig werden kann (LuckyBull), aber dann wieder einen Betrag von 2400 . gewonnen

Also habe ich mich jetzt entschieden, meine Gewinne zu nehmen, denn gewinnen, verlieren und wieder gewinnen bedeutet, dass man es nehmen muss.

Also meine Frage, können Sie mir bei der Kommunikation mit LuckyBull helfen, um meine Auszahlung zu genehmigen.

Und zweitens gibt es eine eigene Richtlinie, die monatlich 5000 € sagt, aber alle 2 Wochen 1000 €.

Und ich habe heute eine Frage zur Schließung von Casinos in den Niederlanden gestellt und der Kundenservice weiß nichts davon.

LuckyBull, ich hoffe, dass Sie den Betrag auf meine Bank abheben. Es war ein ehrlicher Gewinn, also hoffe ich, dass ich es bald sehen werde.

Dankeschön

Liebe Noor74,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich entschuldige mich, aber die Zeitleiste ist ziemlich umfangreich und ich bin mir nicht sicher, ob ich das richtig verstanden habe. Könnten Sie bitte klären, wann genau Sie den umstrittenen Betrag von 2.400 € gewonnen haben? Haben Sie bereits eine Auszahlung beantragt, um diesen Betrag zu erhalten? Wenn ja, könnten Sie bitte angeben, wann genau Sie es angefordert haben?

Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina,

Diesen Betrag habe ich am 29. September gewonnen.

Ich habe dann noch am selben Tag eine Auszahlung beantragt. .

Und es ist immer noch ausstehend, aber luckybull hält eine Zeitleiste von 48 Stunden. Und das ist jetzt 5 Tage und mein Gewinn steht noch aus.

Ich möchte meine Gewinne erhalten, damit ich weitermachen kann, ich habe LuckyBull und seine Richtlinien satt. Weil sie sich anders verhalten als das, was in der Richtlinie steht.

Danke Kristina

Hallo Kristina,

Heute habe ich eine Genehmigung für meine Auszahlung bekommen...

Ich hoffe, dass ich die Auszahlung einmal und nicht alle 2 Wochen bekomme.

Ich halte euch auf dem Laufenden .

Dankeschön

Danke für das Update, Noor74. Bitte bedenken Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Auszahlung vollständig bearbeitet ist, und ich werde die Beschwerde in der Zwischenzeit offen halten. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn es eine Entwicklung gibt, damit wir diese Beschwerde entsprechend bearbeiten können.

Liebe Noor74,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Auszahlung erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Hallo Kristina,

Ich entschuldige mich für meine späte Antwort.

Ich habe meine Auszahlung erhalten, aber es ist wie beim ersten Mal. Sie installieren die Auszahlung alle 2 Wochen und ich denke, da kann man nichts machen.

Zuerst habe ich am 7. Oktober einen Betrag von 1000 erhalten. Jetzt werden sie es für die nächsten 2 Wochen installieren, ich muss die nächsten 1000 erhalten. Und dann wird die letzte Rate 400 sein.

Ich denke, ich werde sie ihre "Politik" so machen lassen, wie sie sich fühlen, aber ich bin sicher nicht glücklich darüber, denn in dieser Police gibt es jeden Monat eine Auszahlung von 5000.

Aber ich möchte immer noch in Kontakt bleiben, bis ich die letzte Zahlung erhalten habe. Ich verspreche, Sie auf dem Laufenden zu halten.

Hallo Kristina, ich antworte vor 3 Tagen.

Und warte auf deine Antwort.

Dankeschön

Noor74, wir halten es für in Ordnung, die Auszahlung in Raten aufzuteilen, solange das Casino alle Ihre Gewinne auszahlt. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, wenn Sie den vollen Betrag erhalten haben.

Hallo Kristina, ich halte euch auf dem Laufenden. Diese Woche muss ich die zweite Auszahlung bekommen.

Danke für Ihre Antwort

Hallo Kristina, ich möchte dir mitteilen, dass ich vollständig ausgezahlt habe.

Ich möchte Ihnen für Ihre Hilfe und Geduld danken.

Dankeschön

Tolle Neuigkeiten, Noor74. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.