LuckyBlock Casino - Spieler meldet gefälschte Spiele.

Ich möchte es kurz machen.

Dieses Casino bietet Raubkopien an.

Sie bieten Novomatic-Spiele wie Book of Ra an, die in meinem Zuständigkeitsbereich aus lizenzrechtlichen Gründen nicht möglich sind und sich optisch von den Originalen unterscheiden, z. B. grüne Schnittstelle vs. gelbe Schnittstelle von Greentube.

Auch der Urheberrechtsinhaber Novomatic wird nicht erwähnt. Ich habe den ursprünglichen Spieleserver überprüft und festgestellt, dass es sich nicht um den richtigen Server von Greentube handelt. Ich habe Lucky Block damit konfrontiert und sie haben mir lediglich mitgeteilt, dass dies ihr neuer Anbieter N2 sei, ohne Angaben zur Website oder zum Unternehmen zu machen. Tatsache ist, dass Spieler Geld bei einem gefälschten Spiel verlieren, dessen Integrität ohne Bezug auf RTP nicht überprüft werden kann. Das ist völlig falsch und unseriös. Mein nächster Schritt besteht darin, Curacao Egaming zu informieren, da ein lizenziertes Casino keine gefälschten Spiele anbieten kann. Und natürlich wird Novomatic, der Urheberrechtsinhaber dieser Slots, informiert, um zivilrechtliche Maßnahmen gegen die Täter zu ergreifen.

Lieber Montblancor,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Unser Datenteam hat diese Spiele überprüft und bestätigt, dass es sich tatsächlich um Fälschungen handelt. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir haben diese Informationen bereits in die Casino-Rezension aufgenommen.

Könnten Sie bitte den Streitwert (70 €) klären?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo,

danke für Ihre Antwort.

Die 70 EUR sind der ungefähre Verlust an Kryptowährung bei diesen Spielen, die ich in gutem Glauben gespielt habe, bevor ich herausfand, dass sie nicht legitim waren. Meiner Meinung nach sollte das Casino diese Gelder zurückgeben und die entsprechenden gefälschten Spiele von seiner Website entfernen. Der Verlustbetrag kann über den Wallet-Transfer von meinem Wallet auf das Casino-Wallet nachgewiesen werden.

Was die Kommunikation mit dem Casino angeht, kann ich dies leider nicht beantworten, da das Casino mich aus dem Live-Chat geworfen hat, als ich das Thema gefälschte Spiele berührte und darum bat, mein Konto zu schließen. Sie waren nicht bereit, dazu Stellung zu nehmen oder Verantwortung zu übernehmen.

Ich rate den Spielern dringend, sich von Lucky Blocks fernzuhalten, da diese Art von Verhalten äußerst abscheulich ist.

Grüße

Vielen Dank für Ihre Antwort, Montblancor. Wir stehen bereits in Kontakt mit dem Casino und ich werde auf diese Beschwerde zurückkommen, sobald wir eine Antwort erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber Montblancor,

Wir untersuchen das Problem noch. Ich entschuldige mich für die Verzögerung, hoffe, dass ich bald Neuigkeiten habe.

Vielen Dank, Montblancor, für Ihre Geduld. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef ( jozef.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht.

Lieber Montblancor,

Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Ich habe die Angelegenheit persönlich untersucht und festgestellt, dass sie im Vergleich zum Standard wirklich anders aussehen. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten. Ich hoffe sehr, dass sie kooperieren und uns eine offizielle Stellungnahme zukommen lassen.

Lieber Montblancor,

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während des Lösungsprozesses. Nach einer gründlichen Untersuchung habe ich relevante Informationen erhalten, die die Gültigkeit der von Lucky Block Casino angebotenen Spiele bestätigen, da sie tatsächlich von Novomatic stammen. Daher bleibt mir nichts anderes übrig, als diesen Fall abzuweisen.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich bin gerne bereit, Sie bei diesem Prozess zu unterstützen. Sie können mich unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse erreichen. Bitte zögern Sie nicht, Fragen zu stellen oder weitere Unterstützung anzufordern.

Beste Grüße, Jozef

jozef.k@casino.guru