Der Spieler aus Irland erlebt wiederholt Spielabstürze, nachdem er Wetten platziert hat, was zu Geldverlusten führt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hatte.
The player from Ireland is experiencing repeated game crashes after placing bets, which results in lost money. The complaint was rejected as the player was not eligible for a refund.
Der Spieler aus Irland erlebt wiederholt Spielabstürze, nachdem er Wetten platziert hat, was zu Geldverlusten führt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hatte.
Absolut schrecklich, die Spiele stürzen jedes Mal ab, Im ersten Bild stürzte das Spiel ab, nachdem ich den Einsatz platziert hatte, als ich wieder ein 27x war, aber natürlich wurde mein Einsatz angenommen, aber weil das Spiel abstürzte, verlor ich das Geld,
Ich kann dieses Casino auf keinen Fall jemandem empfehlen
Absolutely horrible, there games crash everytime, in the first picture, the game crashed after I placed the bet when I got back in was a 27x , but of course my bet was taken but because the game crashed I lost the money,
Absolutely not recommend this casino to anyone
Hallo mtrlucian,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit LuckyBlock Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Tritt das Problem in mehreren Spielen auf? Sind die Wetten während des Absturzes in Ihrem Wettverlauf sichtbar? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello mtrlucian,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with LuckyBlock Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Does the issue occur in multiple games? Are the bets during the crash visible in your betting history? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo, mein Konto ist nicht verifiziert, und ich habe das Konto auch geschlossen, weil es sehr frustrierend war, das Spielen und die Spiele gehen immer weiter. Ich habe nur nach dem Geld gefragt, das ich eingezahlt habe, etwas über 100 USD, ja, der Absturz Das passierte bei allen Spielen, die ich gespielt habe (pragmatische Spiele, Red Tiger-Spiele, Hacksaw-Spiele, No-Limit-Spiele usw.). Ich habe um eine Rückerstattung gebeten, aber sie sagen, dass sie das prüfen
Hi my account isn't verified, and I also close down the account, because was very frustrating, playing and the games keep on crushing, all I asked Was for the money I deposited, was a little bit over 100 usd,yes the crash happened in all the games I played,(pragmatic games, red tiger games, hacksaw games, no limit games etc...) I did asked for a refund but they say they are looking into it
Hallo mtrlucian,
Sofern Sie nicht noch Geld übrig hatten, also Ihre Einzahlung verspielt haben und Ihr Konto nun geschlossen ist, ist das Casino nicht verpflichtet, etwas zurückzuerstatten. Sie können mit einem Casino keine Probleme haben, aber trotzdem mit dem Guthaben spielen und dann eine Rückerstattung dafür erwarten.
Da Sie kein Restguthaben mehr haben und es keine Möglichkeit gibt, einen relevanten Nachweis über Ihre Wetthistorie zu erbringen und dass Ihnen das Geld nicht oder fälschlicherweise gutgeschrieben wurde, können wir nicht viel tun.
Gibt es eine andere Möglichkeit, wie wir Ihnen helfen könnten?
Hello mtrlucian,
Unless you had any money left, which means you played away your deposit, and your account is now closed, the casino is not obligate to refund anything. You can't experience issues with a casino but still play with the balance and then expect a refund for it.
As you had no remaining balance left, and there is no possible way to provide a relevant evidence regarding your betting history and that the money was not credited or credited incorrectly to you, there isn't much we can do.
Is there any other way we could assist you with?
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