HomeBeschwerdenLuckyBlock Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde wegen eines doppelten Kontos konfisziert.

LuckyBlock Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde wegen eines doppelten Kontos konfisziert.

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Betrag: 25.000 $

LuckyBlock Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-05-16 | Fall geschlossen : 2024-06-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Ein Spieler aus Illinois hatte bei Lucky Block Gewinne in Höhe von 25.000 $ erzielt. Beim Versuch, Geld abzuheben, traten Schwierigkeiten auf, da ein doppeltes Konto gefunden wurde, das nun inaktiv war. Dies führte dazu, dass die Auszahlung zurückgestellt und anschließend der Zugriff auf das aktive Konto gesperrt wurde. Der Spieler erklärte, dass das doppelte Konto erstellt worden sei, weil er den Zugriff auf das ursprüngliche Konto verloren habe. Das Casino bearbeitete die Auszahlung, aber das Problem mit dem Restguthaben blieb ungelöst. Die Beschwerde wurde letztendlich aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt.

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vor 6 Monaten
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Das war wahrscheinlich der stressigste Tag meines Lebens. Ich bin seit einiger Zeit ein treuer Lucky-Block-Spieler. Gestern hatte ich einen unglaublichen Glückstag, der dringend hätte passieren müssen, und konnte nun endlich meine Depotzahlungen und damit mein Leben in Ordnung bringen. Ich hatte bei Lucky Block Gewinne in Höhe von über 25.000 $. Ich konnte vorher schon Geld abheben, aber jetzt haben sie plötzlich nach einer KYC-Prüfung gefragt und festgestellt, dass es ein doppeltes Konto gab, für das ich mein Passwort vergessen hatte und das ich nicht mehr verwenden konnte und auf dem buchstäblich kein Geld war. Sie haben meine Auszahlung von 19,5.000 blockiert und auf Eis gelegt und haben seitdem den Zugriff auf das aktive Konto gesperrt. Die Kommunikation ist verstummt. Wie kann es sein, dass sie es zulassen, dass man kontinuierlich Geld einzahlt und spielt, und das wird nie ein Problem sein, aber wenn es an einem Glückstag darum geht, Geld abzuheben, geht alles den Bach runter. Ich bitte um etwas Hilfe, weil es mir die größte Angst bereitet und ich mich ehrlich gesagt einfach verloren fühle. ich habe Screenshots von all dem gemacht, ich habe alle E-Mails, ich habe einige Gewinne live gestreamt, es ist alles dokumentiert. Die Auszahlung wurde empfangen, aber nie akzeptiert. Wie können sie das tun? Es ist absurd.

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vor 6 Monaten
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Lieber huhuhayzoos,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie bei diesem Casino mehrere Konten erstellt haben?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies von den meisten Online-Casinos verboten wird und Sie durch die Erstellung und aktive Nutzung eines weiteren Kontos gegen eine der Hauptregeln des Online-Glücksspiels verstoßen haben.

  • Verstehe ich richtig, dass Ihr zweites Konto nicht verifiziert wurde?
  • Haben Sie mit Boni gespielt?
  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, das Passwort für Ihr erstes Konto wiederherzustellen oder dieses Problem zumindest mit dem Casino besprochen haben, bevor Sie das zweite Konto erstellt haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 6 Monaten
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es ist ein kompletter Fehler, ich hatte vorher ein Konto erstellt, dann habe ich mein Telefon verloren und kann mich aufgrund der Kennung nicht mehr anmelden, habe dann ein anderes Konto erstellt, dann habe ich das Telefon kürzlich beim Packen gefunden und seitdem habe ich es nicht nur auf Level 9 gebracht und spiele ziemlich viel, es macht mir Spaß, sondern habe auch angefangen, mein altes Konto zu verwenden, weil ich den Zugriff auf das Konto verloren habe, das ich seit der Erstellung verwendet habe. Ich habe buchstäblich nichts falsch gemacht und ich bin einfach erstaunt, dass das überhaupt passiert. Das waren keine Boni, das war eine direkte Einzahlung, die sich als Glückstag herausgestellt hat. und ich habe zuvor und derzeit versucht, das Passwort für das zurückzusetzen, das ich absichtlich verwendet habe, aber ich bekomme nie eine E-Mail zurück zum Zurücksetzen.

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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, huhuhayzoos. Könnten Sie bitte klarstellen, welches Konto aktiv ist, falls überhaupt? Haben Sie dieses Problem mit dem Casino besprochen? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 5 Monaten
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ich stehe seitdem mit ihnen in Kontakt, durch die Gnade Gottes haben sie die Auszahlung bearbeitet und habe Samstagabend wegen des verbleibenden Guthabens auf dem aktiven Konto nachgefragt und um eine Adresse gebeten, an die ich es senden kann, aber ich habe sie noch nicht erhalten. Ich werde Sie diesbezüglich auf dem Laufenden halten, danke für Ihre bisherige Hilfe.

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vor 5 Monaten
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Alles klar, bitte sagen Sie mir Bescheid, wenn es etwas Neues gibt.

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) huhuhayzoos,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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