Der Spieler aus Washington hatte Probleme mit der Auszahlung, weil ihm vorgeworfen wurde, mehrere Konten zu haben. Diese Vorwürfe rührten daher, dass sich Freunde des Spielers in seinem Haus mit derselben IP-Adresse anmeldeten, die Konten jedoch verschiedenen Personen gehörten. Die Beschwerde wurde von uns abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.
Sie werfen mir vor, mehrere Konten zu haben, weil meine Freunde sich bei mir zu Hause angemeldet haben, weil ich ein paar Leute zu Besuch hatte, und ich ihnen an dem Tag alles über das Casino erzählt habe, weil ich es sehr mochte, also haben sie sich angemeldet und sie haben mir vorgeworfen, dass diese Konten meine seien. Weil ich unter derselben IP-Adresse war, aber sie nicht meine waren. Sie waren alle Altersgruppen, also einige verschiedene Leute
Hallo Seahawks206,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit LuckyBlock Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Hat sich Ihr Freund von Ihrem Gerät aus registriert oder hat er sein eigenes verwendet? Besteht auf Ihrem Casino-Konto noch ein Restguthaben in Echtgeld? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick,
Entschuldigen Sie die Wartezeit bei der Antwort.
Wir möchten Ihnen gerne Informationen zukommen lassen – könnten Sie uns dazu bitte Ihre E-Mail-Adresse mitteilen?
Am besten,
Lucky Block Beschwerden
Liebes LuckyBlock Casino,
Sie können die Informationen senden an nikolas.b@casino.guru . Wenn der Spieler jedoch nicht innerhalb der angegebenen Zeit antwortet, wird die Beschwerde trotzdem geschlossen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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