LuckyBlock Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gewinne wurden konfisziert.

Mein Konto wurde geschlossen, nachdem ich versucht hatte, 500 Euro abzuheben und nie meine Gewinne erhalten hatte, und ich hatte außerdem ein Guthaben von 115 Euro. Das Casino hat mir also insgesamt 615 Euro abgenommen. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten. Dies ist ein betrügerisches Casino und hoffentlich kann ich mein Geld zurückbekommen. Ich habe online gelesen, dass es ein paar Leute gibt, die in der gleichen Situation sind wie ich.

Lieber Pirate1980,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Haben Sie Casinospiele gespielt oder auf Sport gewettet?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des geschlossenen Kontos mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Ich habe eingezahlt und mit einem Bonus gespielt, aber alle Wettbedingungen erfüllt. Dann habe ich beschlossen, 500 Euro abzuheben und 115 Euro zum Spielen auf meinem Konto gelassen. Sobald ich die Auszahlung vorgenommen hatte, wurde mein Konto geschlossen

Lieber Pirate1980, haben Sie Casinospiele gespielt oder auf Sport gewettet?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Hat das Casino die Geschäftsbedingungen angegeben, gegen die Sie verstoßen haben?

Sehr geehrte(r) Pirate1980,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.