Der Spieler aus Polen hat vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Das Casino reagierte nicht und wir waren gezwungen, diese Beschwerde als "ungelöst" zu schließen. Wir haben bestätigt, dass der Spieler seine Gewinne erhalten hat, und wir haben die Klassifizierung in „gelöst“ geändert.
Ich bitte windrawal 25.05.2021 nad Witz und warte Chat Support Pomies warten und letztes Mal 1.06.2021. verspricht 2-4 Tage und jetzt schweigt der Support
Lieber Preziorek,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung noch ohne Bearbeitung auf dem Konto aussteht? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo, ich wollte fragen ob LUCKYBET so ein Problem hat. weil der Mann aus dem Chat sagt, dass ihr Bargeldabhebungssystem nicht funktioniert, dass es ein Problem mit dem System gibt und sie niemanden bezahlen und er nicht weiß, wann es sich für mich ändert, es lustig ist oder er sich über mich lustig macht, Ich warte seit dem 25.05.2021 auf 3000 € Geld und erst haben sie eine Woche versprochen, dann noch 2-4 Tage und jetzt sagen sie, dass sie nicht wissen wann und ich jeden Tag sehr erniedrigt werde und ich weiß es nicht wenn es wirklich ein Problem gibt oder sie mir einfach keine 1000 € Gewinn geben wollen, haben sie früher geschickt und 10 000 mehr übrig und ich habe große Angst, dass sie mir dieses Geld wegnehmen wollen
Vielen Dank, Preziorek, für Ihre Antworten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben?
Ich benutze CRYPTO BTC .weil sie mir gesagt haben, dass ich 1000 € geschickt habe und dann 3000 € bestellt habe 25.05.2021 bis heute, Herren haben oft nichts versprochen und jetzt sagen sie, dass sie nicht wissen wann, weil mit dem System, Zahlungen zu bestellen, zahlen sie anscheinend niemandem etwas an fremde Leute Sie beschweren sich nirgendwo
Vielen Dank, Preziorek, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Es ist sehr unfair, ich verstehe nicht, wie es im Allgemeinen einen solchen Platz geben kann, an dem eine Person spielt und wenn sie Glück hat und gewinnt, wollen sie ihm keinen Gewinn geben. Es gibt wirklich nichts zu befestigen. Verifizierter Winkel Und alles ist ok, außerdem haben sie mir 1000 € geschickt und jetzt ein paar Märchen, der Chat-Typ sagt mir, dass das Auszahlungssystem technische Probleme hat. mo wie kann ich jeden tag so viel stress erleben. Vielen Dank für die unterstützenden Worte, es ist großartig, dass Sie versuchen, Menschen zu helfen, wenn Sie eine Spende geben können, sobald sie mir mein Geld geben, werde ich es so gut wie möglich senden, weil ich nicht weiß, dass ich es tue Ich will nichts Dummes sagen, danke nochmal
Hallo Preziorek!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte die Vertreter von Luckybet Casino zu dieser Diskussion einladen, um uns bei der Lösung des Problems mit Ihrer Auszahlung zu helfen.
und Mr.Martin tun können Sie meine Hilfe? 🙁
endlich ein konkretes Datum zu einer Woche, also 15.06.2021, die Woche wird bis Dienstag, 22.06.2021 und du sagst, ich solle mir keine Sorgen machen, bald bekomme ich Geld, es klingt konkret, also hoffe ich, dass es wird so sein, weil man ab so jemandem nicht mehr erzählen kann, also warte ich bis zum 22.06.2021
Wie würden Sie, Herr Martin, diese Zeit auf Dienstag den 22. erhöhen, weil ich glaube, dass man so von Leuten nicht kaufen kann und wahrscheinlich bis Dienstag hält er seine Versprechen
Wir möchten Luckybet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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