Der Spieler aus Polen hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Das verbleibende aktive Guthaben wird weiterhin vom Casino gehalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Mein Vertrag ist ausgeschlossen und immer noch 7800euro und Chat-Support kontaktieren Sie nicht Hi
Lieber Preziorek,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Ihr Konto bereits registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino erhalten? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?
Aufgrund Ihrer vorherigen Beschwerde https://casino.guru/luckybet-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed kann ich nur davon ausgehen, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, könnten Sie dies bitte bestätigen? Haben Sie die vorherige Auszahlung von 3.000 € erhalten?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Lieber Preziorek,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
3000 bezahlt, aber in meinem Guthaben noch 7800 € und Sie haben meine E-Mail in meinem Profil geändert und sie machen einen Idioten aus mir, dass ich mein Konto ausschließe. wie kann es sein
Und wenn Ihnen jemand sagt, dass Sie Ihre E-Mail geändert haben, habe ich jeden Tag dieselbe E-Mail verwendet und sie automatisch gespeichert. Ich logge mich ein und über Nacht kann ich mich nicht einloggen und sie sagen dir, dass ich mein Konto ausgeschlossen habe, auf dem ich 7800 hatte, wenn du so etwas hörst, willst du wirklich die Leitung nehmen und in den Wald gehen, es ist viel von Geld. HALLO IM GLÜCK. $ HI IM LUCKYBET WIR BLEIBEN NOCH IHR GEWINN
Verstehe ich richtig, dass das Casino der Meinung ist, dass Sie einen Selbstausschluss beantragt haben, Ihnen jedoch keine solche Maßnahme bewusst ist? Gibt es eine relevante Mitteilung, die Sie an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten, bevor wir das Casino kontaktieren? Vielen Dank im Voraus.
Lieber Preziorek,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihr aktives Guthaben im Moment ist?
Wenn ich mich das letzte Mal einloggen kann, habe ich 7 877€
Haben Sie zufällig die Mitteilung gespeichert, in der das Casino eine andere IP-Adresse vorgeschlagen hat? "Ich habe mich bis heute nicht in mein Konto eingeloggt. Ich habe gefragt, wer es geschickt hat. Eine Dame sagte, es sei tatsächlich eine andere IP als die, von der ich mich immer eingeloggt habe."
Ich bat sie, ihre IP-Adresse zu überprüfen oder etwas, das nicht ich war, der über diese E-Mail-Änderung geschrieben hat, und die Chat-Dame sagte, dass dies tatsächlich nicht der Fall sei Auf dem Bildschirm ist ein Chat-Gespräch, das er meinem Herrn Joseph aus dem Glückswetten-Chat geschickt hat
Hast du das Gespräch gespeichert?
Ich wollte dir ganz herzlich danken, dass du versuchst mir zu helfen, aber dass ich heute gehe, wer hat das Geld genommen oder Luckybet oder irgendein Dieb, weil ich nicht mal auf mein Konto will, aber ich finde es witzig dass jemand meine E-Mail in meinem Profil ändert. Ein Monat wurde genehmigt, und der, den ich ein paar Stunden lang nicht gemacht habe, aber ich habe sie nicht einmal gesehen, und als ich wollte, dass Mr. Joseph mir die Rechnung gibt, sagte er mir, dass er nicht warten könne bis Montag und dann hieß es, dass ich das Konto selbst ausgeschlossen habe und bis heute noch nicht gesehen habe, dass ich eine Transaktionsnummer von dieser Dame habe. kann ich es dir schicken?
Ja bitte, Sie können es mir zusenden.
Lieber Preziorek,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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