HomeBeschwerdenLuckybay.io Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Luckybay.io Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

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Betrag: 800 €

Luckybay.io Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-11-08
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort von Casino Guru warten

3d 19h 43m 41s

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Tagen
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Der Spieler aus Österreich kann seine Gewinne nicht abheben, darunter einen beträchtlichen Betrag von 680 Euro, der seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Trotz mehrerer Versuche, den Support zu kontaktieren, um Informationen zu einzelnen Wetten zu erhalten, erhält er keine Antworten und kann das Casino nun nicht mehr erreichen.

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vor 5 Tagen

Ich habe 2x einen hohen Gewinn erzielt welcher mir nicht verbucht wurde, beim ersten mal dachte ich das es ein Fehler meinerseits war, beim 2ten wurde mein Gewinn (680 Euro) nicht gutgeschrieben.


Daraufhin habe ich den Support angeschrieben und wollte wissen wo ich den Nachweis meiner einzelnen Wetten ansehen kann, ich bekam keine Antwort, im Gegenteil hat man mir gar nicht mehr geantwortet. Daraufhin habe ich den Support per Mail kontaktiert, keine Antwort. Ich habe auch ein Video des Schriftverkehrs aus dem herauszulesen ist das sich der Support einfach nur dumm stellt.



Heute bekam ich eine leere Mail ohne Antwort und das Casino ist für mich nicht mehr erreichbar

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vor 4 Tagen
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Hallo ifk8020,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an nikolas.b@casino.guru ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Beste grüße,

Nick

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vor 3 Tagen
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Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Tagen
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Casino Guru untersucht diesen Fall

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