Der Spieler aus Ungarn hatte 9 EURO durch Freispiele gewonnen und 20 EURO eingezahlt, um weiter im Luckybay.io Casino zu wetten. Er hatte Probleme mit dem Wettsystem, darunter sich ändernde Anforderungen und angebliche Kontomanipulation. Er beschwerte sich auch über mangelnde Einsicht in seine Einzahlungs- und Spielhistorie. Der Spieler hatte eine Rückerstattung von mindestens 270 EURO beantragt. Die Beschwerde wurde jedoch später abgelehnt, da die umstrittenen Gelder verloren gingen.
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