HomeBeschwerdenLucky7even Casino - Aufgrund der Kartennutzung Dritter wurden die Gewinne des Spielers konfisziert.

Lucky7even Casino - Aufgrund der Kartennutzung Dritter wurden die Gewinne des Spielers konfisziert.

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Betrag: 1.500 €

Lucky7even Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-05-20 | Fall geschlossen : 2024-06-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Die Spielerin aus Italien gewann nach mehreren Einzahlungen 1500 Euro. Das Casino lehnte ihren Auszahlungsantrag jedoch mit der Begründung ab, dass sie eine Karte eines Drittanbieters verwendet hatte, die in ihren eingereichten Unterlagen enthalten war. Das Casino konfiszierte daraufhin ihre Gewinne und erklärte, dass ihr Konto inaktiv bleiben würde, sofern sie keine weitere Einzahlung tätigte. Es wurde festgestellt, dass die Spielerin gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem sie eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendete. Da die Spielerin nicht auf Folgenachrichten reagierte, wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen abgelehnt.

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vor 5 Monaten
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Ich habe 250 Euro eingezahlt, um im Casino zu spielen, und weitere Einzahlungen getätigt, bis ich 1500 Euro gewonnen hatte. Ich habe alle Dokumente zur Überprüfung eingereicht, aber mein Anspruch wurde abgelehnt. Sie sagten, ich hätte eine Auszahlung mit einer Karte eines Dritten vorgenommen (die jedoch unter meinen Dokumenten angegeben war), sodass meine Gewinne konfisziert wurden. Darüber hinaus sagten sie, ich müsse das Geld erneut einzahlen, sonst würde mein Konto inaktiv bleiben.


Dies ist ein Betrug.


Ich bitte um Ihre Hilfe, um mein Geld zurückzubekommen.

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vor 5 Monaten
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Lieber elisateo921,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte den Link zur Website des Casinos hier in diesem Thread posten, bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren?

Verstehe ich außerdem richtig, dass Sie tatsächlich eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet haben, um Ihre Gewinne abzuheben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 5 Monaten
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Hallo Schatz, ich schicke dir gleich den Link zur Website,


Allerdings habe ich mit der Karte meines Mitbewohners eingezahlt und sie haben die Einzahlungen akzeptiert. Als ich darum bat, die Gewinne abzuheben, haben sie erfunden, dass es nicht möglich sei, mit Karten von Drittanbietern einzuzahlen, für die ich auch die Unterlagen zur Überprüfung gesendet hatte. Dies ist der Link zum Casino https://www.lucky7even1.com/it

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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, elisateo921. Ich habe dieAGB überprüft und Folgendes gefunden:

10.3 Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir bei den Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne konfisziert und die ursprüngliche Einzahlung wird dem Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet. Das Unternehmen ist nicht für verlorene Gelder verantwortlich, die von Konten Dritter eingezahlt wurden.


Bitte beachten Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler :

Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regel besteht hauptsächlich, um Kreditkartenmissbrauch zu verhindern und auch aufgrund internationaler Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Regel verletzt wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos zugelassen werden, wenn mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgebucht wird, oder diese Möglichkeit wird im Voraus kommuniziert. Technisch ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Inhaber der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung angefordert wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung für die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erhalten haben, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) elisateo921,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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