Der Spieler aus den Niederlanden hat vor zehn Tagen eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Am Ende haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.
The player from Netherlands has requested a withdrawal ten days ago. It hasn’t been received yet. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Der Spieler aus den Niederlanden hat vor zehn Tagen eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Am Ende haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.
Ich habe eine Auszahlung am 25.10.2021 vorgenommen und sie wartet bis heute noch darauf! Gut gelesen sind alle schlechten Bewertungen über glückliche Gewinne! Gibt es noch Leute, die auf dieser Casinoseite ausgezahlt wurden?
Ich habe mein Bonusgeld für alle Bedingungen zusammengetragen, 1.500 $ gewonnen und dies war meine erste Auszahlung auf dieser Seite!
GR
I made a payout 10/25/2021 and it's still awaiting to this day! Well read is all bad reviews about lucky wins! Are there still people who have been paid out on this casino site?
I made up my all-conditions bonus money, won $1,500, and this was my first withdrawal on this site!
gr
Ik heb 25-10-2021 een payout gedaan en hij staat op de dag van vandaag nog steeds op awaiting! Nou lees is allemaal slechte reviews over lucky wins! Zijn er ook nog mensen die wel zijn uitbetaald op deze casino site ?
Ik heb me aan alle voorwaardens gehouden bonus geld opgemaakt ,1500 euro gewonnen, en dit was mijn eerste withdrawal op deze site!
Gr
Liebe Sabrina,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde? Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Sabrina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been successfully verified already? Do I understand correctly that the payment is still pending inside the account without being processed?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Liebe Sabrina,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Dear Sabrina,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Hallo, heute wartet meine Auszahlung noch! Sie sollen es bald untersuchen, aber meine Hoffnungen sind jetzt verschwunden! Ich habe alle Daten gesendet und alles wurde akzeptiert! Bevor ich mit dem Glücksspiel angefangen habe, waren meine Daten bereits verifiziert. Alles andere ist in Ordnung und ich habe mich auch an die Bonusregeln gehalten! Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass sich diese Seite auszahlen wird!
gr sabrina
Hi today my withdrawal is still awaiting! They are said to be looking into it soon but my hopes are gone now! I have sent all the data and everything has been accepted! Before I started gambling, my data had already been verified. Everything else is fine and I also kept to the bonus rules! I honestly don't think this site will pay out!
gr sabrina
Hoi vandaag staat mijn withdrawal nog steeds op awaiting! Er wordt gezegd dat ze er snel naar gaan kijken maar mijn hoop is nu wel weg! Ik heb alle gegevens gestuurd en alles is geaccepteerd!Voor dat ik ging gokken waren mijn gegevens al geverifieerd. Alles is voor de rest in orde en heb me ook aan de bonus regels gehouden! Ik denk oprecht dat deze site niet zal uitbetalen!
Gr sabrina
Vielen Dank, Sabrina, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Sabrina, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo Sabrina,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde versuchen, das Casino zu kontaktieren, um zu sehen, ob ich Ihnen helfen kann.
Ich möchte Lucky Wins Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Hello Sabrina,
I have reviewed your case and will try to contact the casino to see if I can help.
I would like to invite Lucky Wins Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dankeschön
Sie sagen, es kann zwischen 7 und 21 Tagen dauern! Aber sie sagen auch, dass es länger als 21 Tage dauern kann!
Ich habe wenig Hoffnung mit diesem Casino
Thank you
They say it can take anywhere from 7 to 21 days! But they are also saying that it can take longer than 21 days!
I have little hope with this casino
Dankjewel
Ze zeggen dat het tussen de 7 en 21 dagen kan duren! Maar ze zijden nu ook al dat het langer dan 21 dagen kan duren!
Ik heb weinig hoop met deze casino
Hey
Meine Auszahlung wurde akzeptiert, aber noch nicht ausgezahlt, sie müssen ihrerseits noch überprüfen, sie teilen mir dies per E-Mail mit! Ich habe jetzt ein bisschen mehr Hoffnung! Und ich hoffe, Luckywins Casino bald mit 5 Sternen weiterempfehlen zu können! Wenn sie mich bezahlen natürlich
Hey
My whitdrawal has been accepted but not paid out yet, they still need to check for their part, they let me know via email! I have a little more hope now! And I hope to be able to recommend luckywins casino with 5 stars soon! If they pay me of course
Hallo
Mijn whitdrawal is geaccepteerd maar nog niet uitbetaald, ze moeten van hun kant nog wat controleren hebben ze mij via een email laten weten! Ik heb nu wat meer hoop! En ik hoop dat ik binnenkort luckywins casino met 5 sterren mag aanbevelen! Als ze mij uitbetalen uiteraard
Hi
Ich habe das seit 19.11.2021
Ich habe noch nichts auf meiner Bank erhalten!
Das Wochenende lag dazwischen, aber es sollte zwischen 24/48 Stunden auf meiner Couch liegen!
Hi
I have this since 19-11-2021
I haven't received anything in my bank yet!
The weekend was in between, but it should be on my couch between 24/48 hours!
Hoi
Ik heb dit staan sins 19-11-2021
Ik heb nog niks op mijn bank ontvangen!
Het weekend zat er tussen, maar het zou tussen de 24/48 uur op mijn bank moeten staan!
Hallo Sabrina,
Da das Casino angegeben hat, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde, hoffe ich, dass Sie Ihre Zahlung tatsächlich bald erhalten.
Da wir jedoch keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Da das Casino keine Lizenz hat und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, fürchte ich, dass ohne ihre Mitwirkung nichts getan werden kann.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen,
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Hello Sabrina,
As the casino has stated that your withdrawal has been processed, I hope that you will indeed receive your payment soon.
However, since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’. As the casino has no license and doesn't refer to any ADR service, I'm afraid there is nothing that can be done without their cooperation.
I wish I could be of more help,
Best regards,
Adam
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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