Der Spieler aus den Niederlanden bemerkte, dass das Casino eine gefälschte Lizenz auf seiner Website präsentiert hat und beschloss, das Konto zu schließen und eine Rückerstattung seiner Einzahlung zu beantragen. Er erhielt die Information, dass der Vorgang bis zu 60 Arbeitstage dauern kann, und reichte eine Beschwerde ein. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat.
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