Der Spieler aus Finnland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe am Abend des 25. April 2023, finnischer Zeit, einen Auszahlungsantrag gestellt. Während der Auszahlung wurde ich aufgefordert, die Dokumente direkt an das System zu senden, was ich auch tat. Auszahlungen sind daher Einzahlungen mit Schnellüberweisung gleichgestellt. Danach habe ich nach dem Status der Rückführung gefragt, da es in den Bedingungen 1-3 Tage sind. Es gibt keine Antwort auf meine Frage und keine Erklärung, warum die Auszahlung nicht bearbeitet wurde. Die E-Mail des Kundendienstes reagiert auf nichts. Ich habe mit einem 100 + 50% Bonus gespielt und den Bonus gemäß den Bedingungen durchgespielt. Aber jetzt hängt die Rückführung fest und ich bekomme keine Informationen darüber, was nicht stimmt oder ob Dokumente fehlen usw. Vielen Dank für Ihre Hilfe oder Anweisungen in dieser Angelegenheit.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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