Verwendung vager Formulierungen und Manipulation legitimer Spielergewinne durch Luckywilds Casino
Ich habe im Luckywilds Casino mit ihrem Bonus gespielt. Nachdem ich 665 Euro abgehoben hatte, erhielt ich folgende Nachricht vom Casino:
„ Wir kontaktieren Sie über den Kundendienst von Luckywilds.
Ich habe eine Bestätigung von der zuständigen Abteilung erhalten, und es scheint, dass Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden, weil Sie sich offenbar nicht an die Bonusregeln des Casinos gehalten haben.
Nach Interpretation des Casinos gilt folgende Regel:
„Bonusaktivierung und Spiel setzen Ihr Einverständnis mit unserer Bonusrichtlinie voraus. In unserer Richtlinie ist unter „Wettbeitrag" klar angegeben, dass für jedes Spiel mit einer Bonus-„Kauffunktion" ein Beitrag von 0 % gilt. Wetten auf diese Gruppe von Spielen können durchgeführt werden Dies führt zur Einziehung sowohl des Bonusgeldes als auch aller mit dem Bonus erzielten Gewinne.
Nun könnte man annehmen, dass es verboten ist, eine Bonusfunktion zu kaufen, während man mit dem Bonus spielt. Hier liegt jedoch das Problem: Nach der besonderen Logik des Luckywilds-Casinos ist das Spielen von Spielen, die lediglich diese Funktion enthalten, ebenfalls verboten. Sie müssen die Funktion nicht nutzen; Allein das Spielen am Spielautomaten selbst führt unweigerlich zum Verlust Ihrer Gewinne (aller).
Ich finde diese Regel bestenfalls vage. Tatsächlich scheint es sich um einen Mechanismus zu handeln, der darauf abzielt, Spielern ungerechtfertigterweise verdiente Gewinne wegzunehmen (Hunderte von Spielautomaten verfügen heute über eine Bonuskauffunktion).
Ich hoffe, dass das Casino die Tatsache anerkennen kann, dass ich mich nie (nicht ein einziges Mal) an der Bonuskauffunktion beteiligt habe. Das bloße Spielen eines Spiels, das diese Funktion als Option enthält, sollte meiner Meinung nach nicht dazu führen, dass meine Gewinne eingezogen werden. Es scheint mir offensichtlich, dass sie, wenn sie sich anders entscheiden, möglicherweise Hintergedanken im Sinn haben (obwohl ich immer noch hoffe, dass dies nur ein Missverständnis ist und ich irgendwann den Gewinn bekomme, den ich rechtmäßig verdient habe)."
Use of vague wording and manipulation with legitimate player’s winning by Luckywilds casino
I played at the Luckywilds casino using their bonus. After I withdrew 665 euros, I received the following message from the casino:
"We are contacting you from Luckywilds customer support.
I have received confirmation from the relevant department, and they seem to have confiscated your winnings because, apparently, you did not comply with the casino's bonus rules.
According to the casino's interpretation, the following rule applies:
"Bonus activation and play imply your agreement with our bonus policy. In our policy, under 'Wagering contribution,' it is clearly stated that any game with a bonus 'buy feature' has a 0% contribution. Wagering on this group of games can result in the confiscation of both the bonus money and any winnings generated from the bonus."
Now, one might assume that what is prohibited is purchasing a bonus feature while playing with the bonus. However, here is the issue: According to Luckywilds casino's peculiar logic, playing games that merely contain the feature is also prohibited. You don't have to use the feature; just playing the slot itself will inevitably lead to the forfeiture of your winnings (all of them).
I find this rule to be, at best, vague. In fact, it appears to be a mechanism designed to unjustly take away legitimately earned winnings from players (hundreds of slots today contain Bonus buy feature).
I hope that the casino can acknowledge the fact that I never engaged in buying bonus buy feature (not even once). Simply playing a game that contains the feature as an option - should not, in my opinion, result in the confiscation of my winnings. It seems evident to me that if they decide otherwise, they might have ulterior motives in mind (although I still hope this is merely a misunderstanding, and I will eventually receive the winnings I rightfully earned)."
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