Der Spieler aus Colorado behauptete, das Casino habe sein Konto gesperrt, nachdem er 100 $ eingezahlt hatte und ihm nun 360 $ geschuldet seien. Trotz der Versuche unseres Teams, mehr Informationen über die Situation zu sammeln, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Dieser Mangel an Kommunikation führte dazu, dass wir die Beschwerde ablehnten, da wir nicht in der Lage waren, weitere Untersuchungen durchzuführen.
Sie schulden mir 360 $ und sie haben es genommen, nachdem ich 100 auf das Konto eingezahlt hatte, und jetzt haben sie mein Konto gesperrt 
Lieber christopher1228,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Owl Casino zu hören. Ich fürchte, ich werde weitere Informationen zu Ihrem Problem benötigen. Wurde Ihr Konto jemals verifiziert? Haben Sie irgendeine Art von Bonus verwendet? Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
