Der Spieler aus Washington hatte ein vollständig verifiziertes Konto und hatte aufgrund ständiger technischer Probleme, die vom Casino gemeldet wurden, Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Obwohl man während eines solchen Fehlers zuvor eine Gebühr für die sofortige Einzahlung zahlen konnte, war diese Option diesmal nicht verfügbar. Das Problem bestand bereits seit mehr als einer Woche. Der Spieler behauptete, dass das Casino ihn betrogen habe, lieferte jedoch keine ausreichenden Beweise, um diese Behauptung zu untermauern. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu untersuchen und verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, aber der Spieler antwortete nicht. Daher mussten wir die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen ablehnen.
