Hallo, vielen Dank für die schnelle Unterstützung Ihrerseits! Ich bestätige, dass kein Popup-Fenster angezeigt wurde, das über eine solche Aktion informiert hätte. Ich bin mir nicht einmal sicher, ob ich es tatsächlich getan habe! Beachten Sie, dass ich seit einigen Jahren Mitglied der übergeordneten Site (Luckydreams) bin und daher neu auf dieser Site bin.
Bei der betreffenden Aktion handelte es sich um eine Aktion mit dem Titel „ Genießen Sie 200 $ kostenloses Spielguthaben, und es werden noch mehr! Verwenden Sie bei Ihren nächsten beiden Einzahlungen den Code CROWN2, um 100 % Aufladung bis zu 1.000 $ zu erhalten. Die Mindesteinzahlung beträgt 200 $ ." Ich nehme also an, die Bedingungen stehen direkt auf deren Website?
Ich habe zwischenzeitlich folgende Nachricht erhalten:
„ Der Bonus ist mit einem 40-fachen Einsatz verbunden und bis der Einsatz vollständig abgeschlossen ist, werden die Bonusgelder im Falle einer Stornierung des Bonus abgezogen. Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden, und ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, aber leider können die Bonusgelder nicht erneut ausgezahlt werden, wenn sie storniert werden, bevor der Einsatz beendet ist. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit wieder an mich wenden, ich helfe Ihnen gerne! ".
Für mich ist es ganz einfach: Ich möchte, dass meine Sitzung wiederhergestellt wird, wie sie bei meinem letzten Spiel am 24. September um 11:27 Uhr war. Dann würde ich den Bonus so nehmen, wie er war (mit dem Einsatz von 7.124/8.000).
Meine derzeitige Absicht ist, die Websites (Luckydreams und Luckyones) vollständig zu verlassen, wenn diese Situation nicht gelöst werden kann. Ich finde das völlig unfair.
Ich hoffe, das hilft!
Grüße
Hello, thank you for the quick support on your side! I confirm that there was no pop-up window to notify of such an action. I'm not even sure I actually did it! Note that I have been a member of the parent site (luckydreams) for a few years now and I am therefore new to this site.
As for the promotion in question, it was a promotion that said "Enjoy $200 in complimentary gaming credit, with more to come! Use the code CROWN2 on your next two deposits to get the 100% reload up to $1,000. The minimum deposit is $200." So I imagine the terms are directly on their site?
I received this message in the meantime:
"The bonus comes with the x40 wager and until the wagering is fully done, in case of canceling the bonus, the bonus funds will be deducted. I'm sorry for the given situation and I fully understand your frustration but unfortunately, the bonus funds can't be reissued if it's canceled before the wagering is over. If you have any additional questions, feel free to reach out again, I'm happy to help!".
For my part it's simple, I would like them to restore my session as it was during my last game dated September 24 at 11:27. I would then take the bonus as it was (with the wagering of 7,124 / 8,000).
My current intention is to leave the sites (Luckydreams and Luckyones) completely if this situation cannot be resolved. I find it totally unfair.
I hope this helps!
Regards
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