Der Spieler aus Kanada hat nach einer Einzahlung Zugriffsprobleme. Nachdem er eine Einzahlung von 20 $ in 80 $ umgewandelt hatte, wurde sein Konto gesperrt und er erhielt eine Cloudflare-Nachricht, als er versuchte, auf die Casino-Website zuzugreifen. Obwohl er sich an den Casino-Support gewandt hatte, hat er innerhalb von 3 Tagen keine Antwort erhalten.
Ich habe Geld auf LuckyMerlinCasino.com eingezahlt und war ein bisschen im Plus, von 20 $ waren es ungefähr 80 $. Am nächsten Tag wollte ich mich anmelden, um noch ein bisschen zu spielen, aber jetzt bekomme ich ständig eine Cloudflare-Nachricht, dass ich von dieser Website gesperrt wurde! Das ist Diebstahl! Sie haben mein Geld und jetzt kann ich nicht mehr darauf zugreifen. Ich habe eine E-Mail an support@luckymerlincasino.com und habe seit 3 Tagen keine Antwort erhalten. Das sind Diebe!
Lieber DannyD83,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Können Sie bitte angeben, wie lange Sie schon in diesem Casino spielen? Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld abgehoben?
Habe ich das richtig verstanden, dass Sie seit drei Tagen nicht mehr auf die Casino-Website zugreifen können? Wir haben derzeit das gleiche Problem.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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