Ein Spieler aus South Carolina hat Probleme mit dem Lucky Legends Casino bezüglich einer Bitcoin-Auszahlung. Er erhielt eine geringere Zahlung ohne jegliche Bestätigung vom Casino, und obwohl Beweise für die Transaktion vorliegen, bestreitet das Casino, diese Zahlung veranlasst zu haben. Der Spieler möchte seine restlichen 15 $ erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld vom Casino erhielt.
Meine Situation ist sehr bizarr.
Ich habe eine Benachrichtigung von meinem Bitcoin-Wallet erhalten, dass ein Betrag von 82,87 $ eingegangen ist. Ich fand das seltsam, weil ich KEINE W/D-Anfragen für diesen Betrag habe. Ich gehe zu allen Websites, die mir Geld schulden (es gibt 6). NUR das ausstehende W/D, das nicht mehr aussteht, war Lucky Legends.
Ich gehe zum Live-Chat und frage, wo meine anderen 15 $ sind, weil ich auf dem Blockchair sehen konnte, dass ihre Gebühren NUR 3,62 $ betrugen.
Lange Rede, kurzer Sinn ... Lucky Legends besteht darauf, dass diese Zahlung nicht von ihnen stammte und dass sie meinen Antrag NUR genehmigt und noch nicht gesendet haben.
Ich habe immer wieder versucht, ihnen zu sagen: „Das bist absolut du." Bisher wurde noch kein anderes Casino genehmigt. ALLE außer Lucky Legends stehen noch aus.
Ich habe ihnen die Wallet-Adresse gezeigt, von der es gesendet wurde, und sogar den Hash, der die Transaktions-ID zeigt, und sie sagen IMMER NOCH, dass sie es nicht sind. Aber es ist!!!
Ich habe nie eine Bestätigungs-E-Mail über die Verarbeitung oder den Versand der Zahlung erhalten. Nur eine Warnung meines Bitcoin-Wallet-Anbieters.
Also... kurz gesagt. Wo sind die anderen 15 $ und warum besteht das Casino darauf, dass diese Zahlung nicht von ihnen stammt?
Bizzar, oder??
Hallo angel47usa,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Legends Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Seit wann genau steht Ihre Zahlung bei Lucky Legends aus? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Datum der ersten W/D-Einreichung. 16.11.2023
Datum der letzten W/D-Einreichung: 20.11.2023
Ich bin mir nicht sicher, warum ich die folgenden Fragen noch einmal beantworten muss, da sie hier bereits gestellt wurden.
Nein. War keine kostenlose Aktion. Die Einzahlung mit Promo betrug 40 $.
Die erste Beschwerde hier wird zeigen, dass ich GEMACHT wurde, das GESAMTE Durchspielen noch einmal zu machen, da sie darauf bestanden hatten, dass ich es nicht getan hätte. Und ich tat. Tatsächlich wurden die erforderlichen 600 US-Dollar mehr Durchspielzeit bei Weitem übertroffen.
Das Konto wurde vollständig verifiziert: Antwort: Keine Ahnung. Vor ungefähr einem Monat.
Ja. Habe mit dem Live-Chat gesprochen ... wie ich oben deutlich angedeutet habe. Und es ging um diese aktuelle Angelegenheit. Worum sollte es sonst gehen. Irgendwie seltsame Frage.
Aktuelles Problem: (falls es in der Beschwerde nicht klar ist)
...Kurz gesagt...Casino hat 82 $ meiner 100 $-W/T-Anfrage gesendet. Ich möchte wissen, wohin die anderen 15 $ geflossen sind, und das Casino behauptet, dass es sich nicht um den Absender dieser Zahlung handelt. EXTREM seltsame Situation
Es tut mir leid, Nick. Entschuldigen Sie. Meine Antwort kam etwas unhöflich. Ich bin zu diesem Zeitpunkt wirklich ziemlich frustriert, aber das ist keine Entschuldigung. Nochmals meine Entschuldigung.
Engel
Hallo angel47usa,
Wäre es möglich, Ihre Einzahlungs-/Auszahlungshistorie vom Casino und die Zahlung, die Sie erhalten haben, an Ihren Zahlungsanbieter zu senden? nikolas.b@casino.guru ?
Von diesem Casino ist noch keine Zahlung eingegangen. Es ist alles eine einzige große Ansammlung von Unsinn. Ich habe mich vorhin geirrt. Ich wurde von diesem Casino bisher noch nicht bezahlt.
Ich bin mir nicht sicher, warum dort „Umstrittener Betrag" 15 $ steht. Der umstrittene Betrag beträgt 100 US-Dollar. Und habe noch einmal mit dem Live-Chat-Bereich gesprochen, weil ich diese Zahlung immer noch nicht erhalten habe und HEUTE wird mir mitgeteilt, dass meine Dokumente nicht in Ordnung sind. Kannst du das glauben? Bitte helfen Sie mir, mein Geld von ihnen zu bekommen, damit ich damit fertig werden kann. Jetzt ist es nicht einmal das Geld. Es ist der Schulleiter. Lieber Gott. Ich habe genug mit diesen Leuten durchgemacht
Hallo. Ich bin mir nicht 100 % sicher, denke aber, dass dieser Fall abgeschlossen werden kann. Habe heute eine Zahlung erhalten. Keine E-Mail-Bestätigung oder so. Ich wusste nicht, von wem es kam. Ausgiebiges Recherchieren und Besuch von 8 Casinos, die mir derzeit etwas schulden ... Im Live-Chat bei Lucky Legends wurden Wörter wie „wahrscheinlich" und „sieht aus wie" verwendet, nichts Bejahendes. Aber ich glaube, diese Zahlung kommt von Lucky Legends.
Vertreter von Lucky Legends: Sie können mich jetzt aus ALLER Kommunikation entfernen. Schicken Sie mir KEINE E-Mails oder irgendetwas anderes. Ich lasse dich fallen. Ich habe es Live Chat gesagt. Ich habe mich über mein Konto abgemeldet und E-Mails für Sie blockiert, aber ich weiß aus Erfahrung, dass das keine Rolle spielt.
Entfernen Sie mich so schnell wie möglich ... A*****@gmail.com UND TAn****@aol.com (weil Sie mir auch hier eine E-Mail senden!! Dies ist meine geschäftliche E-Mail. Schluss damit)
Schöne Ferien
Lieber angel47usa,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
