Der Spieler aus Südafrika hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben die Spielerin gebeten, weitere Einzelheiten mitzuteilen und mit dem Casino zu kommunizieren, aber sie hat nicht geantwortet. Daher wurde die Beschwerde mangels erforderlicher Informationen und Zusammenarbeit abgelehnt.
Hallo, ich habe noch keine Zahlungen erhalten.
Vielen Dank für Ihre Antwort, abigailabrahams88. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Vielen Dank für Ihre Antwort, abigailabrahams88. Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
Haben Sie auch versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Das ist der einzige Beweis, den ich habe
Sie haben dieses Problem also nicht mit dem Casino-Support besprochen? Falls nicht, empfehlen wir Ihnen dies immer als Erstes, da dieser mehr Einblick in die Situation hat und Ihnen weitere Informationen oder die notwendigen Schritte zur Lösung des Problems geben kann.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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