HomeBeschwerdenLucky Legends Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Lucky Legends Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 350 $

Lucky Legends Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-09 | Fall geschlossen : 2024-04-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Hawaii konnte seine Gewinne aus einem Online-Casino nicht abheben, obwohl er die Anforderungen des Casinos erfüllt und ein genehmigtes Auszahlungsdatum erhalten hatte. Er hatte Bitcoin für die Transaktionen verwendet, aber die versprochenen Auszahlungszeiten waren überschritten worden, ohne dass er Geld erhalten hatte. Der Spieler hatte zuvor versucht, eine Auszahlung bei Freispielen vorzunehmen, wurde jedoch aufgrund aufeinanderfolgender Boni abgelehnt, nachdem er aufgefordert worden war, eine Einzahlung vorzunehmen. In seinem jüngsten Anspruch hatte er 50 $ in Litecoin eingezahlt und mit Gewinnen von etwa 550 $ abgeschlossen, aber das Casino zog 200 $ ab, sodass ihm 350 $ blieben. Der Spieler bestätigte, dass er den KYC bestanden und seine Adresse verifiziert hatte. Trotz unserer Hilfsversuche reagierte der Spieler nicht auf unsere Anfragen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen abzulehnen.

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vor 7 Monaten
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Ich habe alles getan, was sie von mir verlangt haben. Vor etwa einem Monat wurde meine Anfrage genehmigt und ich habe zweimal 7 bis 10 Werktage gewartet. Schließlich gab mir einer ihrer Vertreter ein Auszahlungsdatum, nämlich den 07.04.2024. Ich habe mit Bitcoin bezahlt, ihnen meine Bitcoin-Adresse gegeben, aber immer noch keine Zahlung erhalten. Ich schreibe ihnen, um herauszufinden, was los ist, und alles, was ich bekomme, ist dieselbe Aufforderung zu den Auszahlungsterminen, die sie bereits überschritten haben.


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vor 7 Monaten
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Lieber kaimi728,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Verstehe ich richtig, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina


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Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 7 Monaten
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Ich habe einmal versucht, mir Freispiele auszahlen zu lassen, und mir wurde gesagt, ich müsse eine Einzahlung vornehmen, bevor ich sie beanspruchen kann. Nach der Einzahlung habe ich alles eingereicht, was sie verlangten, und in letzter Minute haben sie mich aufgrund aufeinanderfolgender Boni abgelehnt. Warum sollten sie mich zur Einzahlung zwingen, nur um mich dann abzulehnen? Das waren die einzigen vorherigen Auszahlungsversuche.

Bei diesem neuen Anspruch habe ich 50 Dollar in Litecoin in das Lucky Legends Casino eingezahlt und den 30%-Bonus ohne Regeln genutzt. Als ich auszahlte, hatte ich 550 $, plus/minus ein paar Dollar, aber irgendwie haben sie 200 $ abgezogen, sodass mir 350 $ blieben. Gut

Ich habe den KYC-Test bestanden und meine Adresse und mich selbst verifiziert.

Ich habe auch Geld von meinem Krypto-Wallet eingezahlt und ihnen mehr Informationen gegeben, als ich wollte, also bin ich von all dem ein wenig verunsichert.

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vor 7 Monaten
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Oh, und ich wurde vor etwa einem Monat genehmigt


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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, kaimi728. Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Haben Sie auch versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) kaimi728,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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