Lucky Hippo Casino - Spieler bittet um Hilfe.

Okay, es war verdammt fast 2 Wochen lang keine Antworten, als ich fragte, von wem die Lizenz sei glaube nicht, dass ich hier weiterspielen werde

Liebe Katzenpfote94,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Könnten Sie bitte weitere Informationen und Details zu Ihrer Beschwerde bereitstellen? Ich entschuldige mich, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich verstehe, was passiert ist. Können Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen? Oder ist das Hauptproblem, dass ein Teil Ihres Gewinns verschwunden ist?

Außerdem möchte ich darauf hinweisen, dass dieses Casino ohne offizielle Lizenz betrieben wird.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sie werden mir meine Gewinne nicht in btc auszahlen, die ich am 21. beantragt habe, und jedes Mal, wenn ich sie frage, lenken sie die Antwort um?

Vielen Dank für Ihre Antwort, Catpaw94. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Liebe Katzenpfote94,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.