Der Spieler aus den USA hat vor einer Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Es wurde noch nicht verarbeitet. Die Spielerin entschied, dass sie diese Beschwerde schließen wollte, bevor wir überhaupt das Casino kontaktierten.
Ich habe meine Einzahlung getätigt, nachdem ich die maximale Auszahlung um mehr als 1.000 überschritten hatte. Sie haben den Sticky-Bonus sowieso einen Tag, nachdem ich die Auszahlung beantragt hatte, vom Maximum genommen. Ich habe am 6. angefragt. Sie haben am 7. angepasst. Am 12. schaue ich mir die Auszahlung an und es ist 0.00 und ich habe nachgesehen. Es war im verarbeiteten Stapel. Ich schaute auf meine Brieftasche und nichts. Laut Ivan bedeutet „verarbeitet" nicht, dass es an eine bevorzugte Auszahlung gesendet wird, wie die Website sagt, wenn Sie nachsehen. Er behauptete es jetzt mit seinem Drittanbieter-Prozessor und würde in 24 Stunden oder ein paar Tagen verfügbar sein. Dann behauptete er 24 Stunden. Ich habe viel über diese Typen recherchiert und sehe keine Negativität, was jetzt sehr seltsam erscheint, wenn man die Auszahlungszeiten der Shows bedenkt. Ich weiß nicht, was dieses Casino nicht bei Sun Palace, ihrem Schwester-Casino, gelistet ist, aber wenn es das gewesen wäre ... wäre ich wahrscheinlich nicht in der gleichen Situation, die sie auf die schwarze Liste gebracht hat. Auf ihrer Website wird meine Auszahlung an mehreren Stellen als genehmigt und verarbeitet angezeigt, aber sie haben überhaupt nichts gesendet
Liebe RaeMRae84,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Nun, ich bin immer davon. Das Problem ist, dass es als verarbeitet markiert und nicht gesendet wurde. Aus diesem Grund mochte ich die Casino-Gruppe, die sie besitzt, und nicht nur sie. Mir ist aufgefallen, dass sie schlechte Affiliates mit guter Positivität und gefälschten Spielprofilen bezahlen. Ich werde nur meine Konten mit ihnen schließen. Sie können diesen Fall als abgeschlossen betrachten. Vielen Dank
Vielen Dank für Ihre Antwort, RaeMRae84. Ich werde diese Beschwerde jetzt gemäß Ihrer Anfrage schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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