Der Spieler aus Italien hat im Mai einen Rückzug beantragt, der jedoch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe am 29. Mai mit Bargeld gespielt und gewonnen (keine Boni jeglicher Art) und ich habe sofort die Auszahlung von 230 € beantragt, da das Geld heute noch nicht angekommen ist, schrieb ich im Chat und das Mädchen sagte mir, dass die Bürozahlungen überprüft werden müssten dass die Auszahlung konform war ... aber ich frage mich ehrlich gesagt, was bedeutet konform? Es ist eine einfache Auszahlung von 230 Euro, und wenn sie, wie ich mir vorstelle, Probleme haben, 230 Euro zu zahlen, wage ich nicht, mir vorzustellen, was mit einem höheren Gewinnbetrag passieren könnte.
Liebe Glücksspieler,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch war? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo, ja, das ist meine erste Auszahlung und ich habe KYC vor der Einzahlung bestanden.
Ich habe 3 Einzahlungen getätigt: 2 mit Bonus (mein ganzes Guthaben verloren) und die letzte ohne Bonus (bei der Einzahlung habe ich das Geld ohne Bonus gewonnen, also nur um Bargeld gespielt).
Ich hänge den Screenshot der Mail mit meiner erfolgreichen Verifizierung an
Danke für alles, sie haben jetzt das Geld geschickt, wir können die Beschwerde schließen
Tolle Neuigkeiten, Luckyplayer. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker