Lucky Crypto Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo,

Wie ich schon im Diskussionsteil gesagt habe. Ich habe 250 Euro gewonnen und sie weigern sich, mich zu bezahlen. Ich habe ihnen E-Mails geschrieben, auf die sie nicht einmal antworten.

Ich hatte sie letzte Woche am Telefon, weil ich Probleme mit einigen ihrer Geschäftsbedingungen hatte und sie mir versprachen, dass meine nächste Auszahlung das 10-fache der Einzahlung statt des 5-fachen sein wird. Jetzt, wo ich gewonnen habe, weigern sie sich zu zahlen und der Manager ist nicht verfügbar.

Die letzte Antwort, die ich erhielt, war letzten Dienstag, nachdem ich ihnen geschrieben hatte, um sie daran zu erinnern, dass die Auszahlung das 10-fache der Einzahlung beträgt, und der Manager mich anrief, um zu bestätigen, dass sie ausgezahlt wird. Das war letzten Dienstag, den 7. Juni. Von diesem Tag an habe ich keine Antworten.

Meine Verifizierung ist abgeschlossen und ich hatte zuvor 2 Abhebungen von 100 Euro. Aber jetzt, wo ich 250 gewonnen habe, sind sie Geister.

Hallo Mrmileena,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Crypto Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Beweis haben, der zeigt, dass das Casino Ihnen den 10-fachen Gewinnbetrag versprochen hat? Haben Sie mit echtem oder Bonusgeld gespielt? Wurde Ihr Guthaben bereits abgezogen oder ist es noch eine ausstehende Auszahlung?

Bitte leiten Sie alle relevanten Nachweise an nikolas.b@casino.guru weiter.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Ich habe mit einem Bonus gespielt, ich habe 25 Euro eingezahlt und es geschafft, die Wettbedingungen zu erfüllen, und es gibt eine Auszahlung von 1061 Euro. Ich habe durch die Wette keine Regeln gebrochen, meine Wetten waren von 1 bis 2 Euro. Die meisten waren 2 Euro.

Ich weiß, dass die Selbstbeteiligung verloren geht und ich 250 Euro erhalten sollte. Sie beschweren sich nicht über den 10-fachen Einzahlungsgewinn, sie antworten einfach nicht und führen die Auszahlung nicht durch. Es ist jetzt seit 9 Tagen anhängig.

Der Beweis, den ich habe, ist der Anruf, den ich von meinem Manager Michael erhielt, nachdem ich ihnen eine E-Mail geschickt hatte, um sie daran zu erinnern, dass der Gewinn 10x und nicht 5x wie versprochen beträgt. Er hat eine Nachricht auf meinem Telefon hinterlassen und er spricht Französisch.

Sie antworten einfach nicht auf E-Mails. Ich habe mit dem Chat gesprochen, aber alles, was sie sagen, ist, dass sie dem Manager sagen werden, er soll mich anrufen, dass das Finanzteam an meiner Auszahlung arbeitet, aber nichts getan wird. Ich denke, sie ignorieren alles, bis ich aufgebe ... Aber das werde ich nicht, ich habe diesen Betrag eingezahlt, also will ich ihn zurück, da ich ihn fair gewonnen habe.

Mit freundlichen Grüßen,

mrmileena

Hallo wieder,

Ich habe Ihnen einige Beweise geschickt. Wenn Sie noch etwas brauchen, fragen Sie mich einfach.

Mit freundlichen Grüßen,

mrmileena

Hallo Nick,

Sie sollten den Titel dieser Beschwerde ändern, es sollte eher lauten "Rückzug verzögert sich", weil es einfach zu viel Zeit in Anspruch nimmt.

Mit freundlichen Grüßen,

mrmileena

Hallo Nick,

Sie können diese Beschwerde als gelöst schließen. Sie haben überraschenderweise die gesamte Auszahlung bezahlt.

Mit freundlichen Grüßen,

mrmileena

Hallo Mrmileena,

Der Titel wird geändert und die Beschwerde als gelöst geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick