Am 08.10.2020 habe ich 500 £ eingezahlt und einen Bonus von 1500 £ erhalten. Ich habe den Einsatzbetrag erfolgreich abgeschlossen und mit einem endgültigen Barguthaben von 5099 £ abgeschlossen
Anfangs kommunizierten sie und waren sehr gut, da ich mein Bankkonto geschlossen hatte, also musste ich ein neues Bankkonto wieder eröffnen und die neuen Details an das Casino weiterleiten, mit dem sie einverstanden waren. Bis zum 21.01.2021 hatte ich 699 £ auf mein neues Bankkonto erhalten. Sie hatten einen kleinen Betrag als "Tester" gesendet, den ich erhalten hatte, aber den größeren Teil meiner Auszahlung (etwa 4.000 £) habe ich nicht erhalten erhalten.
Sie sagten immer wieder, sie wüssten nicht warum, aber als sie versuchten, große Beträge zu senden, wurde es ihnen von der Bank zurückgegeben (was keinen Sinn macht, da ich bereits einige Pfund von ihnen erhalten hatte), und sie beschlossen, kleinere Beträge einzusenden Beträge - Ich habe am 10/02/2021 £ 393,33 erhalten und sie haben versprochen, den Rest meiner Auszahlung in zahlreichen kleineren Raten zu senden. Sie haben nach diesem Datum nie mehr etwas gesendet.
Ich habe zahlreiche E-Mails verschickt, in denen es heißt, wenn es ein Problem mit der Bank ist (was offensichtlich nicht der Fall ist, da es sich um eine einfache Überweisung handelt und sie bereits einen bestimmten Geldbetrag gesendet haben), können sie an beide senden. ein anderes Bankkonto von mir, eine Skrill-Brieftasche oder eine Bitcoin-Brieftasche. Sie haben nicht auf diese E-Mail geantwortet (Vermeidung einer offensichtlichen Lösung, wenn ein Bankproblem vorliegt)
Da in meiner E-Mail erwähnt wurde, dass sie mich auf andere Weise bezahlen können, wenn es ein Problem mit der Bank gibt, haben sie am 28.02.2021 geantwortet, nur um zu sagen, dass sie nicht wissen, was passiert ist, und mich "morgen" aktualisieren werden.
Ich habe ihnen am 15/03, 16/03, 17/03, 20/03, 24/03, 31/03, 07/04 und 12/04 Folge-E-Mails gesendet und wurde ignoriert.
Mir scheint, sie haben wegen Überweisungsproblemen gelogen und ignorieren mich, um nicht den Rest meines Guthabens zu bezahlen. £ 3500 sind ein kleiner Geldbetrag, den ein Casino an einen Kunden auszahlen muss. Das Ganze ist also ziemlich lächerlich. Ich würde allen Spielern empfehlen, sich nicht anzumelden und sich von den großzügigen Willkommensangeboten verführen zu lassen, mit denen sie Sie anlocken.
On 08/10/2020 I deposited £500 and received £1500 bonus, I successfully completed the wagering amount and finished with a final cash balance of £5099
Initially they were communicating and very good as I had my bank account closed so had to reopen a new bank account and forward the new details to the Casino, which they were fine with. As of 21/01/2021 I had received £699 into my new bank account, they had sent small amount as a 'tester' which I had received but then the larger chunk of my withdrawal (£4k or so) I didn't receive.
They kept saying they didn't know why but when they tried to send large amounts it was being returned to them from the bank (which doesn't make sense as I had received some £ from them already) so they decided to send in smaller amounts - I received £393.33 on 10/02/2021 and they promised to send the rest of my withdrawal in numerous smaller instalments. They never did send anything after this date.
I sent numerous emails saying if its a problem with the bank (which obviously it's not though, as it's a simple bank transfer and they had already sent some amount of money) then they could send to either; a different bank account of mine, a skrill wallet or bitcoin wallet. They didn't respond to this email (avoiding an obvious solution IF there was a bank problem)
Since my email where I mentioned that if there was a problem with the bank they can pay me in other ways, they responded on 28/02/2021 just to say they don't know what has happened and will update me 'tomorrow'.
I sent follow up emails to them on 15/03, 16/03, 17/03, 20/03, 24/03, 31/03, 07/04 and 12/04 and have been ignored.
Seems to me they have lied about having bank transfer problems and are ignoring me in order to avoid paying me the rest of my balance. £3500 is a small amount of money for a Casino to pay out to a customer so this whole thing is quite ridiculous and I'd recommend to all players not to sign up and be enticed by the generous welcome offers they lure you in with.
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