HomeBeschwerdenLucky Bar Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Bonusgewinne abzuheben.

Lucky Bar Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Bonusgewinne abzuheben.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 217

Betrag: 3.506,67 €

Lucky Bar Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2021-04-13 | Ungelöst : 2021-09-17
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Großbritannien ist unzufrieden damit, dass seine Gewinne in mehrere Raten aufgeteilt werden. Zusätzlich wurde der Auszahlungsprozess nach den ersten beiden Zahlungen gestoppt. Das Casino reagierte nicht und wir mussten die Beschwerde als "ungelöst" schließen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Am 08.10.2020 habe ich 500 £ eingezahlt und einen Bonus von 1500 £ erhalten. Ich habe den Einsatzbetrag erfolgreich abgeschlossen und mit einem endgültigen Barguthaben von 5099 £ abgeschlossen


Anfangs kommunizierten sie und waren sehr gut, da ich mein Bankkonto geschlossen hatte, also musste ich ein neues Bankkonto wieder eröffnen und die neuen Details an das Casino weiterleiten, mit dem sie einverstanden waren. Bis zum 21.01.2021 hatte ich 699 £ auf mein neues Bankkonto erhalten. Sie hatten einen kleinen Betrag als "Tester" gesendet, den ich erhalten hatte, aber den größeren Teil meiner Auszahlung (etwa 4.000 £) habe ich nicht erhalten erhalten.


Sie sagten immer wieder, sie wüssten nicht warum, aber als sie versuchten, große Beträge zu senden, wurde es ihnen von der Bank zurückgegeben (was keinen Sinn macht, da ich bereits einige Pfund von ihnen erhalten hatte), und sie beschlossen, kleinere Beträge einzusenden Beträge - Ich habe am 10/02/2021 £ 393,33 erhalten und sie haben versprochen, den Rest meiner Auszahlung in zahlreichen kleineren Raten zu senden. Sie haben nach diesem Datum nie mehr etwas gesendet.


Ich habe zahlreiche E-Mails verschickt, in denen es heißt, wenn es ein Problem mit der Bank ist (was offensichtlich nicht der Fall ist, da es sich um eine einfache Überweisung handelt und sie bereits einen bestimmten Geldbetrag gesendet haben), können sie an beide senden. ein anderes Bankkonto von mir, eine Skrill-Brieftasche oder eine Bitcoin-Brieftasche. Sie haben nicht auf diese E-Mail geantwortet (Vermeidung einer offensichtlichen Lösung, wenn ein Bankproblem vorliegt)


Da in meiner E-Mail erwähnt wurde, dass sie mich auf andere Weise bezahlen können, wenn es ein Problem mit der Bank gibt, haben sie am 28.02.2021 geantwortet, nur um zu sagen, dass sie nicht wissen, was passiert ist, und mich "morgen" aktualisieren werden.

Ich habe ihnen am 15/03, 16/03, 17/03, 20/03, 24/03, 31/03, 07/04 und 12/04 Folge-E-Mails gesendet und wurde ignoriert.


Mir scheint, sie haben wegen Überweisungsproblemen gelogen und ignorieren mich, um nicht den Rest meines Guthabens zu bezahlen. £ 3500 sind ein kleiner Geldbetrag, den ein Casino an einen Kunden auszahlen muss. Das Ganze ist also ziemlich lächerlich. Ich würde allen Spielern empfehlen, sich nicht anzumelden und sich von den großzügigen Willkommensangeboten verführen zu lassen, mit denen sie Sie anlocken.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Francisco,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte vorher eine relevante Mitteilung zusammen mit Ihrer Kassiererhistorie an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Petronela, ich habe diese gerade durchgeschickt, bitte lass es mich wissen, wenn ich sie erhalte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, Francisco, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Francisco!


Von nun an werde ich mein Bestes geben, um Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen. Ich möchte die Vertreter von Lucky Bar Casino einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und die Probleme mit dem Rückzug zu erläutern.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo, ich sehe, dass das Casino nicht geantwortet hat, sondern nur hier gepostet hat, damit die Beschwerde nicht abläuft.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Wir möchten Lucky Bar Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.