Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat 1.000 £ in einem Live-Casino gewonnen, wartet aber seit 31 Werktagen auf die Zahlung. Obwohl er das Support-Team des Casinos kontaktierte, wurde ihm nur gesagt, er solle geduldig sein. Er hat 200 £ ausgegeben und keine Gewinne erhalten. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe mein eigenes Geld im Live-Casino eingezahlt und am Ende 1.000,00 £ gewonnen. Es sind nun 31 Werktage vergangen, an denen ich meine Gewinne nicht erhalten habe. Wenn ich das Online-Support-Forum kontaktiere, wird mir immer wieder gesagt: „Seien Sie geduldig, wir zahlen Ihnen bald aus und warten nur darauf, dass die Finanzabteilung Ihre Gewinne genehmigt."
Mir ist jetzt klar, dass das Casino eine Abzocke ist. Ich habe über 200 £ meines eigenen Geldes ausgegeben und kein einziges Mal einen meiner Gewinne erhalten. Der größte Gewinn, den sie mir noch schulden, beträgt 1000 £. Wenn jemand einen Rat hat, wie ich dieses betrügerische Casino melden kann, damit ich Geld bekomme oder das Casino schließen kann, senden Sie mir bitte eine E-Mail an vince5112@gmail.com
Aus dem gleichen Grund würde ich auch gerne von Ihnen hören, wenn Sie Live-Casino-Slots spielen und dafür bezahlt wurden.
Ich würde jedem raten, das Liebescasino zu meiden, da es dort keine Auszahlungen gibt.
Grüße
Vince5112@gmail.com
Hallo vince5112,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Love Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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