Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat am 16. August 2023 250 £ abgehoben. Nach einer Woche erhielt er die Information über eine Bearbeitungszeit von bis zu 21 Tagen. Seitdem gibt das Casino technische Probleme an und seine Website ist nicht zugänglich. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo. Ich habe in diesem Casino gespielt, vielleicht habe ich etwa 1.000 £ verloren und danach 250 £ gewonnen. Ich habe am 16. August 2023 250 £ abgehoben und am 23.08.2023 habe ich sie per Chat kontaktiert, um nach der Auszahlung zu fragen Die Antwort lautete: Es dauert zwischen 7 und 21 Tagen plus 2 oder 3 Tagen von der Bank auf mein Konto. Aber am 24.08.23 versuche ich erneut, per Chat Kontakt aufzunehmen, aber nach dem Warten schreiben sie mir eine SMS wie: „Wir haben derzeit technische Probleme." Probleme mit dem Server usw. Am 25.08.23 versuche ich mich anzumelden, aber die Website wird nicht angezeigt. Die Seite kann nicht gefunden werden.
Lieber Gionos78,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Love Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie per E-Mail mit dem Casino in Kontakt standen, nachdem der Live-Chat für Sie nicht verfügbar war?
Wenn Sie die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino gespeichert haben, können Sie sie bitte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru senden
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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