Der Spieler aus Großbritannien hatte sein Casino-Konto gesperrt, nachdem das Casino ihn beschuldigt hatte, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir haben die Beschwerde geschlossen, da das Casino kein Guthaben des Spielers beschlagnahmt hat.
Ich hatte mein Konto geschlossen, weil ich behauptete, ich hätte ein doppeltes Konto. Dies war NICHT wahr. Ich habe dann nach Details des doppelten Kontos gefragt. Aber wurde abgelehnt. Ich bitte dann um eine Betreff-Zugriffsanfrage. Aber das wurde ignoriert. Das ist meine Beschwerde.
Liebe kchoudhury78,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Gab es auf Ihrem Casino-Konto auszahlbares Guthaben, bevor das Konto gesperrt wurde?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Nein ich lebe allein. Und nur ich habe Zugriff auf das, was in meinem Haus ist. Ich gewann. Und das ist der Grund, warum mein Konto geschlossen wurde. Genau wie bei Heyspin, als ich 6000 £ gewann, wurde auch mein Konto geschlossen. Die Glücksspielkommission hat mir per Telefonanruf offen gesagt, dass diese Unternehmen da sind, um Geld zu verdienen. Habe also das Recht, mein Konto zu schließen. Diese Leute sind alle zusammen dabei. So viele Leute haben in letzter Zeit die gleichen Probleme. Die Mehrheit dieser Unternehmen sollte nicht einmal eine Lizenz erhalten. Danke 👍
Verzeihung. Es gab kein Auszahlungsguthaben. Und alle Prüfungen wurden bestanden.
Danke für deine Antwort, kchoudhury78.
Wir akzeptieren auch, dass Casinos das Konto eines Spielers jederzeit schließen können, vorausgesetzt, sie konfiszieren die Gewinne nicht. Verstehe ich richtig, dass das Casino auch Ihre Gewinne beschlagnahmt hat? Wie viel wurde vor der Kontoschließung von Ihrem Konto beschlagnahmt? Lass es mich wissen, bitte. Ich warte auf Ihre Antwort.
Ich hatte keine Gewinne. Ich gewann. Habe meine Gewinne abgehoben. Und dann wurde mein Konto geschlossen.
Sie wollten mir keine Einzelheiten über ein doppeltes Konto geben. Weil es nicht wahr ist. Sie mochten es einfach nicht, dass ich wie die meisten gewann.
Danke für die Bestätigung, kchoudhury78.
Leider versuchen wir nur Spielern zu helfen, deren Gewinne aufgrund von Anschuldigungen mehrerer Konten beschlagnahmt wurden. Wenn das Casino keine Gewinne beschlagnahmt hat, müssen wir nichts weiter untersuchen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei diesem Problem nicht weiterhelfen konnten. Ich würde Ihnen nur empfehlen, ein neues Konto in anderen Casinos zu eröffnen, wenn Sie weiterspielen möchten.
Darf ich vorschlagen, dass Sie versuchen, unsere Liste hier zu überprüfen: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Danke für Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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