Der Spieler aus Chile hatte in einem Casino eingezahlt, gewonnen und eine Auszahlung beantragt, aber keine Antwort vom Support erhalten. Nachdem das Konto des Spielers verifiziert worden war, bearbeitete das Casino die Auszahlung nicht. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.
Ich habe mich über diese Seite bei diesem Casino registriert, indem ich auf den Link geklickt habe, eine Einzahlung getätigt, meine E-Mail bestätigt, gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Die Chat- und Support-E-Mails auf der offiziellen Casino-Seite blieben jedoch unbeantwortet. Sie haben dieses Casino als betriebsbereit aufgeführt, aber es scheint, als ob es das nicht ist.
Sie täuschen die Spieler und dieses Casino scheint ein echter Betrug zu sein.
Wer ist für Casinos verantwortlich, von denen Sie behaupten, sie seien funktionsfähig, in Wirklichkeit jedoch darauf ausgelegt sind, Spieler auszurauben?
Liebe mmacca,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit LordSpin Casino zu hören.
Auf dem Screenshot, den Sie hochgeladen haben, scheint es, als hätten Sie ein aktives Bonusguthaben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dieses Casino gewährt einen Willkommensbonus, aber zuerst verwenden Sie das echte Geld des Spielers. Wenn Sie mit Ihrem Geld gewinnen, haben Sie daher das Recht, es jederzeit abzuheben, und der Bonus verfällt automatisch.
Ich habe mit meinem echten Geld gewonnen und nicht mit einem Bonus
Danke für deine Antwort.
Wann haben Sie die Auszahlung Ihres Gewinns beantragt?
Haben Sie eine Antwort erhalten von support@lordspin.com seit deiner letzten Antwort?
Es sind mehr Tage vergangen, als sie sagen, dass sie die Auszahlungen verzögern, aber sie haben mir immer noch nichts ausgezahlt.
Gestern habe ich eine E-Mail von Lord Spin erhalten, dass mein Konto verifiziert wurde.
Hat das Casino nach der Verifizierung Ihres Kontos eine Auszahlung veranlasst? Bitte lassen Sie es mich wissen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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