Lord of the Spins Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Haben Sie eine E-Mail, um zu bestätigen, dass die Zahlung am 1. November genehmigt wurde. Das sogenannte Finanzteam des Casinos sagt, dass es am 6. bezahlt hat. Wir sind jetzt am 17. und es sind noch keine Gelder eingegangen. Sie behaupten, dass es sich um eine Überprüfung der Bankenkonformität handelt, dies scheint jedoch nicht der Fall zu sein, und ich werde täglich darüber informiert, wenn wir ein Update haben, das wir Ihnen mitteilen werden. Die Gelder, mit denen die Gewinne erzielt wurden, wurden entsprechend von meinem Konto abgebucht. Ich habe so etwas noch nie erlebt und ich habe das Gefühl, dass sie meine Gewinne aus irgendeinem Grund zurückhalten. Sie haben mehrmals mit mir gesprochen und gesagt, wir werden dich bezahlen und immer noch nichts.

Lieber Mark,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Würdest du so nett sein und bestätigen, dass du die KYC-Bestätigung bestanden hast? Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Wir haben diese Nachricht von Mark erhalten:

"Ja, ich habe mehrere erfolgreiche Abhebungen vorgenommen, bei denen noch nie Probleme aufgetreten sind. Ich habe in den letzten 10 Tagen über einen Live-Chat-Dienst kommuniziert, um einem Manager mitzuteilen, dass er sich mit den Dingen befasst und heute Morgen erneut eincheckt."

Vielen Dank Mark für Ihre E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Darüber hinaus möchte ich Sie bitten, in Zukunft innerhalb des vorhandenen Threads auf Ihre eingereichte Beschwerde zu antworten und keine E-Mails zu senden, es sei denn, Sie möchten zusätzliche Mitteilungen weiterleiten. Das Antworten innerhalb des Threads ist für uns die einfachste Möglichkeit, alle relevanten Informationen mit dem richtigen Problem zu verknüpfen und wichtige Details und Daten an einem Ort zu sammeln. Sie können auf diese bestehende Beschwerde antworten, indem Sie "Link" aus den Benachrichtigungen folgen, die an Ihre registrierte E-Mail gesendet wurden.

Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.

Ich möchte Lord of the Spins Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.

Geld erhielt schließlich 3 Wochen, nachdem sie sagten, dass sie es bezahlt hatten

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir freuen uns, dass Mark sein Geld erhalten hat.

Leider hatten die Zahlungsabwickler einige Schwierigkeiten, die Gelder rechtzeitig freizugeben, aber wir sind froh, dass alles sortiert wurde.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Lieber Mark,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben. Wir freuen uns darüber. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru