Der Spieler aus Großbritannien hat vor einigen Tagen einen Rückzug beantragt, der jedoch seitdem noch aussteht. Der Spieler reagierte nicht mehr und konnte nicht bestätigen, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und wir mussten diese Beschwerde als "abgelehnt" schließen.
Nachdem Sie zuvor Ihre Dienste in Anspruch genommen hatten, war die Zahlung umgehend wieder hier. Die Zahlung wurde genehmigt und laut der Spieleseite wurde die Zahlung innerhalb von 3 bis 5 Tagen, da heute der 5. Tag ist, heute wieder mit ihnen gesprochen und immer noch nichts
Lieber Mark,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Ich würde empfehlen, dass Sie etwas länger warten. Wir werden diese Beschwerde offen halten, und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, falls es etwas Neues gibt.
Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Mark,
Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde im gegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Noch ist nichts eingegangen, wurde letzte Woche die Zahlung versprochen
Vielen Dank Mark für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Mark!
Von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte Lord of the Spins Casino zur Diskussion einladen, um uns bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Vielen Dank, dass Sie uns wegen Ihrer Bedenken hinsichtlich der Verzögerung der Auszahlung kontaktiert haben.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie beim Warten auf die Gewinne auf Unannehmlichkeiten gestoßen sind.
Wir wurden vom Anbieter darüber informiert, dass die Zahlung vollständig verarbeitet wurde. Wir empfehlen Ihnen, etwas länger zu warten, wenn Sie den überwiesenen Betrag nicht auf Ihrem Guthaben erhalten haben.
Bitte aktualisieren Sie uns, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Freundliche Grüße,
Lord of the Spins Casino
Hallo Mark!
Dank der Antwort der Vertreter von Lord of the Spins Casino sollten Sie Ihr Geld bereits unterwegs haben.
Bitte lassen Sie uns wissen, wann Sie sie erhalten.
Hallo Mark!
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde in dem angegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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